Альфа банк запятнал мое честное имя...

Начну с того, что клиентом Альфа банка я не являюсь. Я в ужасе! Уже 8 месяцев Альфа банк портит жизнь мне и моим родственникам! В августе 2017 года мне пришла СМСка с текстом: просим вас оплатить задолженность в размере 2413 рублей, параллельно поступили звонки от Альфа банка моим родителям и сообщили, что их сын - должник, также попросили посодействовать в погашении задолженности. Я удивился и позвонил на горячую линию Альфа банка, я объяснил ситуацию, после чего оператор проверил данные и сказал: "Давайте составим обращение и такого больше не повторится". После этого "чудесного дня" звонки и СМСки продолжали идти несколько месяцев, я звонил на горячую линию Альфа банка, просил соединить с сотрудником, который может разобраться в произошедшем и решить мой вопрос, т.к. я и мои родители близки к нервному срыву, на что оператор горячей линии Альфа банка мне сухо отвечал: "Вы можете оставить обращение", на мои слова, что это будит уже СЕДЬМОЕ обращение, его не смущали. Я снова и снова объяснял оператору происходящее, т.к. каждый раз отвечал другой, и слышал в ответ, что я могу оставить обращение! В октябре месяце 2017 года мне по почте пришло письмо от коллекторов. Открыв его, помимо информации о задолженности и требований ее погасить, я увидел, что ФАМИЛИЯ ДОЛЖНИКА НЕ МОЯ! Все данные совпадали, адрес, номер паспорта и телефон, но фамилия была чужая. Я позвонил коллекторам, чей телефон был указан в письме, объяснил ситуацию, что не являюсь клиентом Альфа банка, на что получил ответ: МОЖЕТ В ФАМИЛИИ И ОШИБКА, НО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ, т.к. данные совпадают. Я снова и снова просил не звонить и не присылать писем, а разобраться, на что мне отвечали, это не наше дело, эту информацию нам дал Альфа банк, на что я отвечал: "Так звоните мне вы, и жизнь портите мне вы!" Им было все равно... Я приехал в отделение Альфа банка и объяснил происходящее сотруднику Альфа банка. Меня внимательно выслушали, попросили привести договор с моим оператором сотовой связи, я предоставил им его в тот же день. После меня попросили поставить двадцать росписей на чистом листе, что я и сделал. Через день мне позвонил сотрудник Альфа банка, заверил меня, что ОНИ ВО ВСЕМ РАЗОБРАЛИСЬ И ПРОБЛЕМ У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ. Я снова поверил. Но перед Новым годом, когда я решил взять потребительский кредит, мне отказали, сославшись на задолженность в другом банке. Заплатив деньги, я сделал Отчет бюро кредитных историй, где увидел следующее: я ВСЕ ЕЩЕ являюсь должником по кредиту Альфа банку! Сказать, что я удивился - не сказать ничего! Я позвонил сотруднику Альфа банка, который уверял меня, что проблем больше не будет. МЫ СОСТАВИЛИ ОЧЕРЕДНОЕ ОБРАЩЕНИЕ, и меня ЗАВЕРИЛИ, что через 3-5 рабочих дней они "исправят мою кредитную историю". На сегодня: идет восьмой месяц этой истории, моя кредитная история, испорченная Альфа банком, все еще не исправлена. 4 апреля 2018 года я снова приехал в филиал Альфа банка, и их сотрудник (заместитель директора) мне сказал: "Тут написано, что кредитная история не исправлена, т.к. ВЫ ВАМИ ВИНОВАТЫ". Я не знаю, что мне делать. Альфа банк унизил мое честное имя, испортил нервы мне и моей семье а так же из за Альфа банка я испытываю финансовые потери. Я требую исправить мою кредитную историю, возместить мне все убытки и принести извинения письменно. Срок - пять дней.