Что-то не летает в этом банке...

Добрый день! Мне очень жаль, что в ходе нашего взаимодействия Вам пришлось испытать неудобства. Сотрудник пытался с Вами связаться для предоставления пояснений, но, увы, безуспешно, поэтому предлагаем вместе разобраться в причинах произошедшего. Начну с операции, о которой идет речь в тексте Вашего отзыва: она была распознана системой, как операция с ошибочно введенным пин- кодом. Он, напомню, генерируется системой автоматически и является строго конфиденциальной информацией - сотрудники банка не имеют к нему доступа. Знаю, что вопрос оперативно был урегулирован путем назначения нового пин- кода, сложностей с момента назначения которого более не возникало. Относительно пользования мобильным приложением: [url=https://rencredit.ru/support/distantsionnoe-obsluzhivanie/internet-bank-pravila-obsluzhivaniya/]Правилами ДБО[/url], действительно, предусмотрено право банка временно приостановить/ ограничить доступ клиента к интернет-банку/ мобильному банку. Соответствующее решение в отношении сервиса было принято ответственным подразделением банка. Для получения нового логина и пароля Вы обратились в банк, сотрудником был подключен соответствующий доступ и назначены актуальные данные для входа. Благодарим, что Вы пользуетесь интернет-банком и мобильным приложением и напомним, что, в соответствии с вышеуказанными Правилами, в случае, если длительное время не пользуетесь сервисом, доступ может быть ограничен/отключен: - информационный доступ - если не заходите в течение 60 дней; - операционный доступ – если не пользуетесь сервисом в течение 180 дней. Если в дальнейшем появятся вопросы или потребуется моя помощь, всегда готов ее оказать – обращайтесь, пожалуйста. С Уважением, Ренессанс Кредит