Ужасный банк ВТБ

В который раз разочарована в этом банке, хотя считала, что это крупный и достойный банк после Сбербанка. В 2016 подавала заявку на ипотеку, в отделении Сургута на ул. Мира, сказали до 5 дней рассмотрения и со мной свяжутся и сообщат результаты. В итоге ни разу никто не позвонил, сама звонила несколько раз менеджеру, которая так и не сообщила мне результат, смс с результатом рассмотрения тоже не поступила. Ипотеку успешно оформили в другом банке, уложились в 3 дня. А ответ от ВТБ так до сих пор я и не узнала, да уже и не интересно, вряд ли когда-то туда ещё обращусь. Клиентоориентированность отсутствует на прочь. Теперь постоянно присылают смс о предложении оформить кредит🙈 Где логика? Несколько дней назад начали поступать звонки от банка ВТБ по поводу кредита давнего знакомого, которого я уже и не видела лет 5. Первые 2 звонка были вполне адекватные: спросили кто я ему прихожусь, ответила на все вопросы, дала его телефон, который у меня был, попросили передать информацию. Все вроде хорошо. Но начали названивать каждый день по 5 раз, хамят, разговаривают очень грубо, не дают даже слово вставить, как будто это я у них кредит брала, говорят вы родственница его вот и отвечайте. Я просто в шоке от такого отношения. Это что получается любой человек, который берет кредит, и у которого по какой-то причине в справочнике телефона твой номер есть, он его даёт банку от балды. А банк звонит чуть ли не с угрозами и терроризирует каждый день звонками, как будто я должник, абсолютно не вникнув в то, о чем им говорит человек. Как так можно работать не понимаю. Сотрудники работать не хотят, делают звонки для отчёта ещё и хамят, и кричат в трубку. Ужасный банк никому не рекомендую связываться.