Наносят ущерб, навязывая кобрендинговые кредитные карты

Хочу выразить своё возмущение политикой Альфа-Банка в отношении клиентов-физ лиц: в феврале мной была заблокирована дебетовая карта Альфа-банка в связи с утерей, и я обратилась в отделение у м. Проспект-Вернадского чтобы данную карту перевыпустить. Сотрудница банка, оформлявшая перевыпуск, сообщила мне, что мной, якобы, дополнительно заказана кредитная карта. Я ответила, что кредитная карта мне не нужна, ее выпуск я не заказывала и не одобряла. Мне сообщили, что карта одобрена мной «по телефону» (что не соответствует действительности), посетовали, что выпуск кредитной карты обходится банку в 5000₽ (?!). При этом, у меня сложилось впечатление, что девушка параллельно оформляла заявку на выпуск кредитной карты. Некоторое время спустя у меня перестала работать дисконтная карта магазинов сети Перекрёсток - оказалось, что банк, вопреки моему желанию, выпустил кобрендинговую кредитную карту (В партнёрстве с магазином Перекрёсток), и моя дисконтная карта в данном магазине была заблокирована! Я не могу пользоваться картой магазина пока кредитная карта, которую я не собираюсь забирать из отделения, не будет аннулирована. Как мне сообщили в по телефону клиентской поддержки банка, карта якобы оформлена мной в день визита в отделение банка, отменить ее выпуск они не могут. В итоге я несу убытки из-за политики банка, который поощряет менеджеров, в погоне за бонусами, «впаривать» клиентам ненужные им продукты. Кредитная карта мне сейчас не нужна, в ее оформлении заинтересованы только сотрудники банка. Разочарована данным аспектом «коммерческого банка №1», клиентом которого являюсь многие годы. P.S. Вчера мне, видимо с личного номера, написала сотрудница банка, цитирую символ в символ: "Ярослава,добрый день!мы с вами заказывали карту кредитную в Альфа банке!вы не успели забрать Ее !?" Что означает такое количество восклицательных знаков, почему сотрудники рассылают столь неформальные sms?   С уважением, удивлением и негодованием Ярослава