Прошу банк оценить действия своих сотрудников с юридической и правовой формы

Замена карты Моментум г. Москва ул.Шарикоподшипниковская 13 стр 1. Замену карты сотрудники банка провели за пять минут без всяких проволочек, оценка отлично. А вот активации карты и действия консультанта озадачили. 1. Первое, что удивило - карту принесли открытую без конверта, раньше открывали конверты и доставали карту. Вопрос к банку карта скомпрометирована да или нет т.к. код CVC доступен сотрудникам банка? 2. Раньше при получение карты, через банкомат самостоятельно получал код для входа в интернет банк. Теперь консультант подключает самостоятельно услугу мобильный банк, в которой я не нуждаюсь, позже подключает интернет банк. Вопрос банку: зачем подключать пакет платный, без согласия клиента, т.к. у карты стоит пакет экономный? 3. После выполненных операций консультант пригласил на рабочее место 12, на котором стоял компьютер зайти в личный кабинет, при этом попросил листочек с данными для входа в систему, в котором написано никому не предоставлять данные. На вопрос для чего это, ответ - для проверки подключения и привязки карты. На вопрос конфиденциальности мне ответили - бояться нечего! Вы же в банке!!!. Я отказался входить в интернет банк на постороннем компьютере. Консультант для проверки попросил зайти в личный кабинет через мобильное приложение, я отказался, т.к. им не пользуюсь. В итоге меня попросили отправить запрос на номер 900 справка и позже 5 для уточнения подключения карты. Вопрос к банку: почему сотрудник банка просиn личные данные для входа в интернет банк и хочет ввести их самостоятельно на оборудования банка??? Вопрос к банку: для чего проверять активность карты, если после выдачи карты сразу приходит, что карта активна и подключена, при этом карта автоматически привязана к телефону? Вопрос к банку: почему клиента не предупреждают, что навязали платную услугу мобильный банк пакет полный, для отключения которого просят прислать на номер 900 экономный номер карты а потом отключать? Вопрос к банку: кто оплатит хоть небольшую сумму 15 руб. за потраченные СМС на номер 900, которые пришлось потратить благодаря сотруднику банка? Прошу дать представителя банка письменный ответ на сайте с юридической и правовой оценкой действий сотрудника банка. Модераторы могут поменять оценку на более высокую, если банк после ответа сможет оценить действия своего сотрудника и дать ему оценку.