Никогда не оформляйте Халву! Только кредитную историю себе испортите!

10.04.2018 12:02
7009
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила себе карту Халва! Пользуюсь я примерно полгода! 23.04 я совершила покупку в one two trip как написано на сайте рассрочка идёт 4 мес! Я активно пользовалась мобильным приложением "ХАЛВА" я периодически заходила туда и смотрела на свой график платежей! Приходило ещё смс информирование что нужно будет внести 5 700 руб. Я внесла 6 000 руб. Также по привычке я зашла в мобильное приложение и смотрю данные по карте! И какая картина меня там ждала?!!! Я ушла в минус в 4000 руб!!!! Я сразу же позвонила на ГЛ и уточнила что вообще происходит, сотрудница Виктория сказала, что это некорректное отображение в приложении, сказала что суммы достаточно и ещё у меня остались собственные ДС, я успокоилась, но приложение и та информация которая там была не давала мне полного покоя! Я зашла в отделение, там сказали что тоже все нормально что у меня есть собственные ДС! Я написала в тех поддержку приложения на что мне ответили, что это у меня покупка в one two trip вышла неразрешенный овердрафт! С меня требуют полную сумму покупки без рассрочки в ближайшее время! Я уточнила является ли это просрочкой, на что они ответили нет! Я зашла обратно в отделение попросила мне полные данные моего счета!! И на тебе пожалуйста! У меня этот долг висит и плюс ещё сейчас 4 руб накатали! Где обещанная рассрочка!? Почему я сразу должна вносить полную сумму! Я специально то и купила по халву чтобы всю сумму сразу не отдавать, а по частям! Да и ещё % мне налепили! Прощай моя идеальная кредитная история! Спасибо вам совкомбанк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-12T09:14:13+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации! Данная проблема возникла не по вине Банка. Банком-Эквайером в ПАО Совкомбанк была некорректно передана информация о сумме авторизации. Ситуация урегулирована. Необходимые корректировки произведены. Срок рассрочки на оставшуюся сумму долга по договору Карты рассрочки "Халва" увеличен до 6 мес. Просьба подтвердить информацию. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
k*******@gmail.com
2018-04-12T21:50:12+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 12.04.2018 21:51).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка