Нарушение моих прав (навязывание страховки)

11.04.2018 04:52
2340
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Уже более 4х лет я являюсь зарплатным клиентом ВТБ (ранее ВТБ 24). Имею кредит в данном банке, по которому нет ни одной просрочки. 07 апреля 2018 года я получил предложение кредита наличными 450 т.р., на 5 лет, под 12,9% годовых, за счет которого я могу погасить текущий кредит, и ещё останутся деньги. По моим расчетам примерный платеж должен был составить 10 216 р., что меня вполне устраивало. 10 апреля 2018 года я отправился в офис, расположенный в Хабаровске, ул. Клубная, 23. Девочка операционист попросила паспорт и через несколько минут назвала цифры: 450 т.р., 12,9% платеж 12 279р. Когда я спросил, откуда взялась такая сумма платежа, она ответила, что с этим предложением идет обязательная страховка в размере 90 865 р., получается, если я оформляю кредит на сумму 450 т.р., то буду выплачивать сумму в размере 540 865р. и проценты к этой сумме. На мои возражения, что страховка не может быть обязательной, мне ответили, что без данной страховки кредит мне не дадут, что противоречит ст.16 Закона о «Защите прав потребителей», которая гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме», а также ст. 935 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая гласит: «Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону». Я решил позвонить на горячую линию и сделать заявку на кредит с аналогичными условиями самостоятельно, заранее уточнив, что не нуждаюсь в страховке, на что работник горячей линии мне ответила, что в заявке не указывается страховка и каждую заявку Банк рассматривает индивидуально. После подсчета суммы, срока и ставки работник горячей линии также назвала сумму платежа в 12 т.р. (с хвостиком), на мой вопрос включает ли в себя эта сумма страховку, она ответила да. Таким образом, выходит, что в данном Банке нарушают мои права, т.к. мне не предложили никакого выбора (повышенная процентная ставка вместо страховки, программы страхования на выбор). Я уже подумывал перевести свой зарплатный проект в «зелёный Банк», т.к. у нашей организации заключены договоры с обоими Банками, но сильно сомневался, стоит ли уходить из ВТБ, т.к. очень давно пользуюсь его услугами, оформил зарплатную мультикарту, которая к слову очень удобная. Но этот случай все-таки перевесил чашу весов в пользу «зелёного Банка».
ВТБ
ВТБ
2018-04-12T07:43:44+03:00
Добрый день, Алексей! Для консультации и решения вопроса с Вами связался руководитель обслуживающего офиса. Рады, что Ваша ситуация была разрешена, и специалист предложил Вам иные условия кредитования. Будем рады видеть Вас для оформления продукта. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Xa6apok
2018-04-12T04:50:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка