Проблема с картой

Был взят кредит в отделении Сбербанка не по месту прописки, а в другой области. К моему большому сожалению в процессе оплаты выяснилось, что ни в Сбербанк-онлайне, ни в отделениях моего региона счет с которого погашается кредит не возможно пополнить, так как его просто не видно, а сотрудники банка не могут перевести на счет средства по одному только номеру счета (нужен либо кредитный договор,либо полные реквизиты счета). Кредит погашался путем списывания со счета, открытого в регионе, где был взят кредит. На счет же деньги можно было перевести с карты, открытой специально в том же регионе только через банкомат. К дате списания денег по кредиту пошел в очередной раз пополнять счет и не смог, банкомат упорно писал: операции по данной карте невозможны. Находясь в г.Жигулевске, обратился с проблемой к сотрудникам, результат: "звоните в службу поддержки". Набрал в службу поддержки, после разговоров более часа посоветовали запросить новый логин и пароль. Не помогло карта  отказывалась работать. Мой последний вариант был Тольяттинский головной центр Сбербанка, куда я и направился. Взял талончик решить проблему. Был приятно удивлен, когда после двух неудачных попыток специалист не только с еще большей настойчивостью начала разбираться с моей проблемой, но все-таки и решила ее. Сначала путем выяснения точных данных по счету удалось его пополнить, дабы избежать просрочки по кредиту. Дальше карта, тут сложнее. Были произведены нужные запросы, через пару дней звонок - причина старые данные паспорта в регионе, где была проблема. Итог - карта работает, кредит оплачен. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка З-вой Наталье за качественный подход к проблеме, оперативность в решении вопроса. Так же весь процесс сопровождался очень вежливым и тактичным обслуживание, что встретишь крайне редко!