Пакет услуг «Привилегия» (карта «Priority Pass»)

Здравствуйте! Хочу указать на то, что банк своими сервисами дистанционного обслуживания, вводит клиентов в заблуждение! Моя претензия конкретно по пакету услуг «Привилегия». В октябре 2017 года, я подключил себе указанный выше пакет услуг, к которому бесплатно выпускалась карта «Priority Pass» для походов в бизнес-залы аэропортов. Если соблюдать условия, то 8 посещений в месяц будут бесплатными. Больше 8 посещений – каждое будет стоить порядка 30$ США. Основное условие следующее: оборот по всем картам в рамках пакета услуг должен быть не менее 55 000 руб., в месяц., и пакет услуг будет бесплатным и, посещения бизнес-залов. Конечно же, я выполняю все условия банка в рамках пакета услуг «Привилегия» иначе это просто выброс денег (ежемесячное обслуживание 2 500 руб./мес., из них 500 руб., за обязательный доп. пакет «Путешественник»), при том, что обслуживание со стороны банка на тройку, а преимуществ кроме карты «Priority Pass» я больше не вижу. В ноябре 2017 года, я выполнил условия банка (оборот 55 000 руб./мес.) и в этом же месяце я посетил 6 раз бизнес-залы. У меня есть все доказательства того, что я выполнил условие для бесплатных походов: выписка за ноябрь 2017 г., которая пришла с официальных ресурсов банка, где чётко указаны даты всех операций, а так же скриншоты из «ВТБ.Онлайн» и «СмартСМС». Вы спросите, а как отслеживать выполнил ли ты оборот?! Банк пишет в договоре, что с помощью сервисов дистанционного обслуживания «ВТБ.Онлайн» и «СмартСМС» или через персонального менеджера. Ну, да всё верно! Я пользуюсь этими сервисами и менеджером соответственно. И знаете что!? В марте 2018 года, банк мне говорит, что я не выполнил условия! И выставляет мне комиссию за бизнес-залы в сумме 6 200 руб.!!! Моя карта уходит в минус. Это как вообще? В январе 2018 года, мой менеджер говорил, что по их банковской программе часть операций не была обработана банком в ноябре (но у меня то в выписке всё обработано – как бы идите вы лесом, товарищи!). Мы с мои персональным менеджером заранее решили составить претензию по этому вопросу. Банк её рассмотрел и принял положительное решение!!! Вернул мне комиссию за доп. пакет «Путешественник» в сумме 500 руб., которая была списана ранее. Я успокоился, что да, действительно банк сам допустил ошибку и признал её. Но не тут то было... Требую, чтобы банк аннулировал комиссию за походы в бизнес-залы «Priority Pass» и официально извинился передо мной за такую тупую ситуацию, требующую моего активного участия. Теперь, когда я хапнул горя, возникло желание немедленно расторгнуть договор с банком! К тому же, банк до сих пор в плане сервиса «КОЛХОЗНЫЙ»! Удалённо решить практически ничего невозможно. Составить претензию можно только в офисе (я могу ездить в офис только после 22:00 ч., (всегда, ежедневно, из года в год без исключений) когда заканчиваю все свои дела, а отделения работают только до 20:00 ч.) Менеджеры тоже не выезжают на встречи... И почему нельзя заполнить бланк претензии удалённо и послать его на электронку?! Для меня загадка... Колл-центр с отдельном номером это вообще жесть! Можно ждать в очереди от 3 до 10 минут! ВИП-сервис называется))))) Банк «ВТБ», познакомьтесь с не ВИПовым сервисом, который предоставляет «Тинькофф Банк» для физиков. На мой взгляд у них самый лучший сервис без всяких доп. пакетов! С момента составления претензии по данному вопросу прошло 10 дней. Жду обратной связи!