Не несите деньги сберу - ничего хорошего...

11.04.2018 10:33
3132
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет пользуюсь продуктами разных банков и в большинстве случаев была довольна. Но очень часто стала возникать ситуация, когда я жалела, что у меня нет какой-нибудь карты Сбербанка: большинство людей и организаций имеют карту или счет этого банка и вместо того, чтобы решить "проблему" нажатием нескольких клавиш, приходилось ехать, тратить время, "попадать на платы за перевод" или просить помощи у других. Приперло! Решилась и вчера (10.04.18г.) оформила не именную дебетовую карту MOMENTUM R. В процессе оформления сотруднику Ж-кой В.А., а также в процессе активации карты и получения доступа к сервису "Сбербанк онлайн" (операции проводились с др сотрудником), мной были заданы уточняющие вопросы о сроках зачисления денежных средств на счет данной карты. Ответы предоставлены идентичные: "...через банкомат - мгновенно, через кассу - поступление займет от 3-х часов до суток...". Т.к. максимальный срок зачисления сутки меня устраивал и в наличии была купюра в 5000 р., а внести для совершения операции перевода необходимо было только 3000 р, я обратилась в кассу. Кассиру М-вой Н.В. также был задан вопрос о сроках зачисления, и ответ получен аналогичный. Сумма внесена 10.04.2018 в 09:16, по состоянию на 09:43 11.04.2018 (и на текущий момент) сумма не поступила на счет карты. При личном обращении 11.04.2018 в отделение ОСБ 5281/1763 к сервис менеджеру для решения проблемы и после ее звонка (куда данный сотрудник звонила мне сообщено не было) меня уведомили о сроках зачисления через кассу: "...ОТ ОДНИХ ДО ТРЕХ СУТОК...". И вот я имею, как большинство людей карту этого "замечательного" банка, однако так и приходится тратить время и дополнительные деньги... Вывод: Не несите деньги Сберу, ничего хорошего, Думала: вот тут все просто! Ничего похожего!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-11T13:14:44+03:00
Добрый день! Срок зачисления зависит от того каким способом был совершен перевод. При внесении наличных в офисе с использованием дебетовой карты по ее номеру срок зачисления составит до 3х часов, на кредитную – не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Если переводить деньги по номеру счета карты, срок зачисления не более 3х рабочих дней. Отмечу, что в случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Я могу подтвердить, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка