Не приняли средства для пополнения вклада

11.04.2018 10:36
3129
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 30.03.18 г. мама, просидев 2 часа в очереди, получила отказ от оператора в пополнении вклада. Оператор аргументировала тем, что закрыта уже какая-то программа, и сообщила, что деньги на вклад принимаются только по утрам, предложила прийти в другой день. Никаких объявлений об ограничении по этой операции в банке не было. Суть вопроса: почему принимают вклады только утром и не оповещают об этом клиентов? Почему так неграмотно организована работа в этом отделении? Написала жалобу в Сбербанк, ответ сотрудника банка (Кирилл М.): обслуживание производится по талонам в эл.очереди, обратитесь к администратору зала. Я через колл центр банка повторяю вопрос про непринятие денег на вклад, сообщаю, что там нет системы эл.очереди и администратора зала. Ответ сотрудника банка (Александра Д.): был сбой эл.очереди, поэтому очередь была живой. Более того, эти сотрудники заявляют, что была проведена проверка. Какая проверка? Я говорю, что там нет эл.очереди, и получаю ответ, что был сбой в эл.очереди. Если бы кто-то что-то проверял, то сотрудники так же сами узнали, что там в принципе нет этой системы. Заодно вопрос, когда она там будет? Куда жаловаться на сотрудников банка, которые откровенно мне врут? Как получить ФИО и номер телефона управляющей этим отделением банка? Почему не приняли деньги и не оповестили об этом никакими объявлениями?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-24T16:01:17+03:00
Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, время в которое Ваша мама посещала отделение банка
elll5623
2018-04-25T15:58:21+03:00
Добрый день, после 13.00 она пришла, заняла очередь. Обед в отделении с 12.00 до 13.00.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-14T08:27:04+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что в указанную вами дату в офисе наблюдались проблемы со связью, в связи с чем сотрудники при совершении некоторых видов операций рекомендовали клиентам обратиться повторно на следующий день. Отмечу, что данная ситуация носила разовый характер, она была исправлена, сейчас операции проводятся без ограничений. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка