Невозможность внести свои деньги на свой р/с

11.04.2018 10:39
2253
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительная ситуация. 10.04 открыл р/с в отделении Новочеркасский. Сразу оговорю момент: никакие Альфа-Cash мне не нужны, внесение наличных средств в процессе работы не планируется. При открытии получил памятку, что после активации р/с в течение 3 дней нужно внести на счет некоторую сумму, для списания стоимости обслуживания как минимум. Сегодня, 11.04 зашел в это же отделение положить немного личных средств на р/с, чтобы оплатить обслуживание счета и еще пару счетов контрагентам. Как я был уверен - это дело пяти минут. В 9-30 получил номерок 01 и прошел в кассу. После получасового ожидания, пока кассир смотрела в монитор и периодически с кем-то созванивалась, мне предложили погулять и прийти еще через полчасика. Таким образом имеем в сухом остатке: пустой р/с, неоплаченные счета и потерянное время. Ситуация, когда клиенту нужно не менее часа уговаривать банк принять наличность на счет, неприемлема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-16T16:06:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, поверьте, мы не оставили без внимания Ваш отзыв и направили информацию руководству, с сотрудниками проведена соответствующая работа. С Вами связались наши коллеги для прояснения ситуации и лично принесли извинения. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка