Как я стал клиентом Альфа банка и как я этому уже не рад

11.04.2018 12:45
2281
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Прекрасным весенним утром я решил стать клиентом Альфа банка, ведь Альфа - Первый! Так как клиентом физ.лицом я уже являюсь, решил открыть своё ИП, тоже в Альфе. (Перейти из Точки) С точки зрения открытия все было быстро, просто и понятно, молодцы, продажу сделали, клиента оформили. Дальше провёл пару операций, вроде все хорошо, но интернет банк как на компьютере моей прабабушки, ладно, переживем, есть мобильное приложение, вроде там все понятно. Спустя пару операций, приходит смс, что готова карта для внесения наличных, не заказывал, но ок, надо получать.  11 апреля, собрался силами и прошел 3 дома от своего дома за заветной картой.  В отделении ничего не понятно, абсолютно, что, кому, куда, начал ломиться во все двери, нашёл, зашёл, очередь, ну да ладно.  После 5 минут сидения вышла милая девушка, как зовут не сказала, телефончик не оставила, но сказала что нужно подождать 15-20 минут, пока у них открытие счета, сказал, что долго и, наверное, ждать не буду.  На что меня спросили взял ли я талон, блин талон, точно, что же никто не сказал что его нужно взять??? Тем более при входе в обитель нарушителей фз115 никто не сидит и не встречает, как я простой ипешник могу знать о талоне? В общем после того как я сказал что приперся без талона, девушка обрадовалась и пошла заниматься очередным клиентом, ну а что? Нет талона, нет клиента, все просто)  Сижу, сравниваю с Точкой (лучшим банком для предпринимателей)  1. Счёт открывали в кафе, в моем любимом кафе, тут же пришлось топать в отделение, без парковки.  2. Дали клевый тубус с документами, мелочь, а жене понравился и она там хранит безделушки. Тут же обошлось без плюшек.  3. Выдали бутылку белого вина и шоколадку, отметил первую сделку, шоколадкой)  4. Карту дали сразу, на месте, когда потерял привезли курьером, опять же в мое любимое кафе), а тут без талона ты не человек.  5. По тарифам разница в 300 рублей в пользу Альфы.  Как итог: Альфа не первый, есть как минимум 1 Альтернатива, которая лично мне понравилась больше.  Конечно впечатления от посещения двоякие, вроде не хамили, все мило и тд. Но чего-то больше не хочу сюда ходить, счёт наверное закрою, когда у меня появятся лишние 2 часа на «посидеть в очереди с талоном в зубах»  отзыв без оценки, надеюсь моя попытка получить заветную карту это исключение, а не правило работы Альфа банка с Юра. Лицами и ИП.  P.S. Талон то так и не предложили взять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-16T18:22:29+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило после себя негативное впечатление. Мы направили Ваш отзыв руководителю отделения для проведения соответствующих мероприятий. Обещаем сделать максимум для того, чтобы повысить качество нашего обслуживания и исключить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. Для прояснения ситуации с Вами связались наши коллеги и лично принесли извинения. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка