Непрофессиональная работа сотрудника

Отправлял перевод в забугорный банк через сайт Тинькоффа, делал это впервые в своей жизни. Чтобы не ошибиться, позвонил на горячую линию "Тинькоффа" для получении консультации о заполнении всех форм ввода данных. Имени специалиста, конечно, уже не помню, потому что было это около десяти дней назад. Начал копировать данные из инвойса в нужные поля. Скопировал данные банка-корреспондента и вставил. Сервер банка сообщил через мой браузер об ошибочном заполнении данной формы. Я сообщил об этом консультанту "Тинькоффа", с которым имел диалог. Консультант сказал, что это поле не является обязательным для заполнения. При этом он не сказал, что при оставлении данного поля пустым банк корреспондент будет другим, а с другим банком-корреспондентом может взиматься дополнительная комиссия, не указанная Банком Тинькофф. В результате в оффшоре получил деньги на 40 долларов меньше, чем переводил. И, естественно, комиссию содрал банк-корреспондент. Банк корреспондент из моего инвойса комиссию не берёт. Таким образом специалист, консультировавший меня, дал мне неполную информацию о правильности заполнения форм для перевода денежных средств, а это привело к потере 40 долларов. Я обратился в Банк Тинькофф, объяснив всю ситуацию. Было назначено расследование. Мои телефонные разговоры якобы прослушали. Сказали, что в этих переговорах нет ни слова о банке-корреспонденте, но это наглая ложь. Если речи о банке корреспонденте не было бы, то эти данные я заполнил бы в соответствующем поле. Да и не узнал бы о том, что это поле не является обязательным для заполнения. В результате мне предложили компенсацию в виде 1000 рублей. Сказали, что или так, или никак. Разумеется, 1000 рублей лучше, чем ничего, поэтому я выбрал первый вариант. Судиться с этими лжецами не хочу, возни много будет. Но первый же опыт в работе с этим банком показывает истинную сущность отношения сотрудников Тинькоффа к своим клиентам. Настоятельно не рекомендую иметь дело с этими невеждами и лжецами!