Арест счета клиента

У меня потребительский кредит в банке Ак Барс. В декабре 2017 года был наложен арест по исполнительному производству, на счет с которого списываются средства для погашения кредита. В течение трех месяцев, после ареста счета, о котором меня не уведомил банк, я исправно продолжал платить по своим кредитным обязательствам. И только спустя три месяца, со мной связались из службы банка по взысканию долгов и сообщили, что я три месяца не плачу по кредиту. Возникает вопрос: что делал банк в течение трех месяцев? Я спросил у сотрудника по "выбиванию" долгов банка почему меня не уведомили об аресте счета? Мне ответили в хамской манере, что банк не обязан уведомлять об аресте счета клиента. Хорошо пусть так, но если банк видит, что их клиент не гасит кредит в течение месяца, почему он не сообщает об этом? Здесь же банк ждал три месяца, чтобы сообщить мне об этом. При этом сервис СМС сообщений также перестал работать с декабря месяца. Во всем этом я вижу корыстный умысел банка, которому выгодно не сообщать своевременно о возникших проблемах у клиента, поскольку он имеет вторичную выгоду в виде штрафов и пени, которые он начисляет за просрок. Если перевести все в правовое поле, то мне кажется, что нарушаются мои права как потребителя. Банк оказывает услугу по выдаче кредита, открывает счет для погашения этого кредита, но никоим образом не заботится о том, чтобы уведомить клиента о каких то проблемах с этим счетом. На лицо некачественное оказание услуг. Оплату я провожу онлайн, без посещения офиса банка и соответственно узнать о проблемах с моим счетом я не могу узнать ни от кого кроме самого банка, в котором открыт счет. Посоветуйте как поступить? Я написал претензию в банк и получил ответ, что банк не видит за собой вины и отказывает мне в снятии штрафов и пени. И дело не в сумме штрафов, а в позиции банка, который ни во что не ставит своих клиентов и своим бездействием провоцирует проблемы у своих клиентов.