Эпопея с выдачей кредитной карты взамен утерянной

Случилось так, что я потеряла визитницу с банковскими картами, среди которых была кредитка Сбербанка. Я конечно же заблокировала ее и 12 марта подала заявку на перевыпуск. Прочитав в Сбербанк-Онлайн, что карта готова к выдаче. 23 марта я поспешила в отделение банка. Но там сказали, что кары ещё нет. Потом я зашла в банк 28 мата, но карту в отделении так и не нашли, хотя пин-пакет был!... и в компьютере в какой-то "витрине" было написано, что карта находится в банке с 22 марта, попросили ещё подождать. 5 апреля я снова пришла за картой, но её так и не нашли!!! Предложили перевыпустить карту снова... Отслеживала движение карты через Сбербанк-Онлайн, и 10 апреля там опять было написано, что карта доставлена к месту выдачи. Сегодня 11 апреля часов в 12 дня я получаю смс с номера 900, что моя карта успешно активирована и я могу совершать покупки!? Позвонила на горячую линию Сбербанка, мне сказали: "Возможно некорректное смс, что карта готова к выдаче". Ладно, думаю, сегодня я на работе до вечера, пойду в банк завтра. В 17.30 приходит другая смс с номера 900: "Ваша карта доставлена и 11.04.2018г. ВАМИ ПОЛУЧЕНА"!!!??? Снова звоню на горячую линию, говорю: карту ещё не получала и не активировала. Меня в течение 15 минут переключали на разных специалистов, в итоге последний сотрудник сказал мне, что карту он заблокировал и нужно её перевыпускать😨😨😨. Придется подождать ещё 5-8 дней. Дааа уж сервис на высоте. Вот объясните мне, пожалуйста, как могли без меня выдать мне карту и активировать её. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ХАЛАТНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ПО УЛ. МИРОНОВА, 6 г. НОВОКУЙБЫШЕВСКА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ.