Втюхивание страховки по потребительскому кредиту

Я являюсь зарплатником данного банка. 8.04.18 оставил онлайн заявку по потребительскому кредиту на сайте ВТБ. Буквально через несколько минут пришёл ответ, что заявка предварительно одобрена. На следующий день - 09.04.18, я пришёл в банк. Огласил желаемую сумму кредита в 200 тысяч рублей на три года. Девушка-менеджер которая отрабатывала заявку сказала, что банк одобряет данное решение. Тут же пришла смс с текстом - банк ВТБ уведомляет об одобрении кредита до 211 тысяч рублей и сроком до 36 месяцев по ставке 14% годовых. Я обрадовался, сказал, что точно всё обдумаю. Она ответила, что заявка действует 2 дня. Договорились созвониться на следующий день. 10.04.18 звонит главный менеджер-контролёр Светлана Ф-на, с которой и договаривались. По телефону начал уточнять про страховку и изменение желаемой суммы, подумал, что хватит и 150 тысяч рублей, сказали, что страховка обязательна, но можно кое-что пересчитать. Вечером явился в банк. Взял талон на очередь. Выпало другое окно. Попал к молодому человеку, но он сказал отправит к девушке, которая обслуживала, как она освободится. Я начал узнавать на счёт страховки у него. Прям так и говорит, что без страховки кредиты не выдаём. Вскоре подсаживаюсь к Светлане. Уточняю, что хотелось бы поменять сумму кредита. Она говорит, что можно, но срок остаётся так же 3 года. Я подумал ну и Бог с ним. Под 14% годовых насчитала ежемесячный платёж в 7000 рублей, по расчётке показало 6600 рублей. Я начал снова узнавать про страховку, в ответ - банк так одобрил Вам заявку и без страховки кредит не выдаём. Я беру кредит в первый раз поэтому согласен, что лоханулся. Да и родственники сказали, что в случае чего расторгнуть страховку можно в течении 5-и дней. В сбербанке с этим проблем нет. Да и не навязывают так дико, как в ВТБ. Я уж если являюсь зарплатником, то решил довериться банку. В общем начал подписывать договор, но не увидел даже ничего ни одного листка про страхование. Про это я уже потом понял. Да и дома прочитав договор на сто раз ни нашёл ничего. Она меня спросила, понятен ли график расчёта. Но смутила очень итоговая сумма выплаты в 239 тысяч рублей! Светлана сказала, что если погашать кредит досрочнее, то проценты будят снижаться, и сумма в итоге будет меньше. … Сразу же пришло уведомление, что зачислено 193 тысячи, и тут же списал 31, затем 7 и 5 тысяч рублей соответственно. Мама была в шоке, потому мне получается выдали якобы 150 тысяч в кредит + страховка 43 тысячи в итоге я должен банку 239 тысяч. Это как будто я взял кредит не под 14%, а под 33%. Даже по ипотеке страховка и то меньше в банках. Решено, на следующий день вместе идём в банк разбираться. На следующий день 11.04.18 примчались в банк в другое окно, сели к главному специалисту. Всю суть проблемы изложили. Сказали, верните деньги за страховку которую навязали и не оставили никакого права выбора. Он отлучился уточнить у этой Светланы инфу. Потому что изначально он говорит такой, да у Вас кредит же на 5 лет, поэтому такая переплата. Я там вообще чуть со стула не упал, но оказалось все норм, и он ошибся. В итоге он через 5 минут вернулся с листочком пустым и сказал, будем писать обращение от руки. Я еще спросил, где документы по страхованию кредита, он сказал вы же подписали это, сейчас показать не можем, отправляли уже в архив. От руки написал обращение на имя директора, вкратце - что я подписал все документы в двустороннем порядке по данному кредиту и прошу исключить из программы страхования "финансовый резерв лайв+", так же указал мастер счёт, на который должны вернуть денежные средства. Слова финансовый кредит резерв лайв вообще впервые слышу, в банке такое вообще не озвучивали. Где-то пишут, что должен быть листочек с выбором страховки, как раз так и там два этих финансовых резерва - лайв и профи вроде. Так вот, к чему же я веду. Вообще этот сайт нашёл благодаря запросу финансовый резерв лайв+ и как от него избавиться. Нашёл тут обращение пользователя [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1061233]dimon677[/url] от 17.03.2017 года. Вк в группе страхование ВТБ нашёл девушку, которая была в такой же ситуации, ей выплатили всё. Но один момент, она говорит, что у меня походу коллективная страховка. А ей прям выдавали документ по страховке. Она вообще удивилась, потому что не дай бог случись страховой случай, с чем обращаться к ним? С договором кредита, в котором нету ни слова про страховку? Теперь я вообще запутался и думаю идти в отделение ВТБ страхование, что она посоветовала и сделать. Жду ответа и советую всем людям не вестись на уловки и не быть наивными, прежде чем брать кредит у втб, подготовьтесь основательно, чтобы доказать свою правоту и не давать ущемлять свои права...