Нарушение моих прав (навязывание страховки) Разочарована

Я явлюсь зарплатным клиентом, брала не однократно кредиты в этом банке, всегда все выплачиваю вовремя, надежный клиент, работаю в муниципальном предприятии. Все кредиты до этого выдавали без страхования, в июне 2017 г.  мне понадобились деньги, 180 000 руб. и тут начались сюрпризы, оказывается на эту сумму мне надо заплатить 73000 руб страховки, сотрудник банка со мной спорила что это обязательное условие и его никак не изменить, я позвонила на горячую линию там мне озвучили сумму страховки 63000 руб. в общем меня это совсем не устроило а даже оскорбило, я отказалась. И взяла спокойно в другом банке где согласились с моим желанием отказаться от страховки! в апреле 2018 мне начали прилетать предложения от ВТБ по смс, по e-mail, в личном кабинете, атаковали и по телефону по ставке 12,5%, думаю хороший процент, мне тут нужны как раз деньги, по телефону узнала что снова со страховкой но какая сумма не известно, приходите в банк и на месте уточняйте, т.к. за год мои эмоции поостыли к этому банку да и зная уже свои права «О защите прав потребителей».  пошла с целью просить выдать мне кредит без страховки, первое что я услышала - Вам откажут, нормально так, наше долгое сотрудничество ничего не стоит значит для банка, и больше мои деньги банку не нужны, ладно... говорю давайте попробуем, нет так возьму в другом банке, оператор (не запомнила к сожалению ее имя) оформила заявку на 100 000 руб. в общем одобрили но со страховкой, 13000 на два года, меня это не устраивает, не буду приводить наш разговор с оператором, но ее настойчивость дает мне понимание что за каждую оформленную страховку ей идет %. Я написала заявление о рассмотрении выдачи кредита без обременения страховки на имя начальника. ответ сказали ждать на следующей неделе, конкретно дату не сказали. При этом банк не соблюдает нормы закона, в частности: статьи 935 ГК РФ «Обязательное страхование», пункт 2, а также 16 статья Закона РФ «О защите прав потребителей». Что делать, как взять кредит без страховки, в банке в котором я уже не первый год зарплатный клиент. В общем ВТБ не подвел, разочарование не прошло, а наоборот только усилилось. Мои выводы что сотрудникам не платят з/п а они ее сами зарабатывают навязыванием услуг. Ведут себя как монополисты и это при наличии большого количества других банков с более гибкими условиями и заинтересованности в клиенте. РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!