Незачисление средств на карту с банкомата

07.04.2018 г. я внес денежные средства в банкомат ПАО «Сбербанк» 10113982, находящийся по адресу Санкт-Петербург, пр. Ветеранов 130, для зачисления на карту VISA. Банкомат денежные средства принял в полном объеме, однако на карту они  зачислены не были. Банкомат запросил ввести сумму внесенных средств и выдал чек о том, что «произошел технический сбой. Обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал». В тот же день, 07.04.2018 г. я обратился в отделение Сбербанка РФ по адресу Санкт-Петербург, пр. Ветеранов 130 для решения проблемы. Мое обращение было принято. Со слов операциониста (фамилию не запомнил, т.к. не рассчитывал, что вопрос затянется): - наличие средств и претензии в размере 25 000 руб. на банкомате подтверждается; - банкомат «глючный», с ним регулярно возникают аналогичные проблемы, за день до этого он был возвращен из ремонта; - зачисление денежных средств на карту должно состояться до конца дня. Поскольку 07.04.2018 г. денежные средства на карту не поступили, на следующий день, 08.04.2018 г. я обратился с заявлением в контактный центр по номеру 900. Обращению был присвоен номер 180408-0283-960200, срок был установлен 12.04.2018 г. Однако 12.04.2018 г. ответ не получен, срок обработки обращения продлен до 15.04.2018 г. Считаю продление срока обращения необоснованным, т.к. для разрешения моего вопроса требуется только одно действие – инкассация средств в банкомате с последующим отнесением суммы излишка на поступившую претензию; для этого действия прошедших шести дней должно быть достаточно. Прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему и зачислить внесенные средства на карту, а также рассчитать и перечислить проценты за пользование чужими денежными средствами.