Ужасная информационная система

Пытаюсь пользоваться кредитной Мультикартой около 2 месяцев. Получается с переменным успехом. Заполнил заявку в интернет-банке, пришла СМС об одобрении заявки и о том, что о готовности карты я могу самостоятельно узнать позвонив в поддержку. Не очень понятно, почему об этом нельзя прислать еще одну СМС, ну да ладно. Позвонил в поддержку через пару дней - карта готова. Правда название отделения у девушки было другое, чем на сайте ВТБ, но адрес совпадал (потом нашел это название на сайте ВТБ24). Приехал в банк в субботу с женой, чтобы оформить сразу и дополнительную карту. Выдача готовой карты по заполненной и одобренной заявке заняла примерно час. Что-то задвоилось в системе и карту так и не смогли активировать. Сотрудницы отделения старались решить проблему и сами звонили в поддержку, но ничего сделать не смогли. Соответственно, никаких дополнительных карт оформить не смогли. В понедельник сотрудница сама перезвонила и сказала, что проблема решена и карта активирована. Сотрудницам в отделении на Юго-Западной, однозначно, большой плюс за клиентоориентированность. Во вторник позвонила другая девушка из поддержки и уточнила, когда я собираюсь прийти за картой. Очень удивилась узнав, что я уже 4 дня как забрал карту и уже провел по ней операции. Вывод: в банковской системе обновление данных происходит с приличной задержкой. Начал пользоваться. Не нашел в интернет-банке реквизиты, позвонил в поддержку. - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания девушка прислала СМС с реквизитами. За это время нашел реквизиты в интернет-банке. Они не совпали. Решил перевести по реквизитам из интернет-банка. Повезло, деньги пришли.  Через месяц не смог зайти в интернет-банк. "Попробуйте позже" сказала мне система. На следующий день ничего не поменялось. Позвонил в поддержку - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания, девушка посоветовала сбросить пароль. Так я и сделал. Опять ничего не поменялось. Позвонил в поддержку - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания,  другая девушка перевела уже на "квалифицированного специалиста".  "Конечно не заходит" сказала мне специалист - у вас две учетных записи, заведенные в разных офисах. Я сообщил, что за последние 2 месяца не обращался в банк для заведения новых записей, но девушка меня успокоила - система обнаружила мою учетную запись 2008 года и решила их объединить. "Ничем не могу вам помочь. Где запись заводили - туда и обращайтесь" вежливо сказала девушка. Тут мне повезло во второй раз. Запись я заводил в 2008 году в Москве, так что ехать во Владивосток мне не придется. Похоже, что прийдется закрывать карту, несмотря на неплохие условия.