Благодарность заместителю управляющего Юлии

13.04.2018 09:44
2238
Оценка
5
Отзыв проверен
Я в течение 2,5 месяцев безуспешно пыталась через колцентр подключить опцию снятие наличных без комиссии с кредитной карты. Ни сотрудники колцентра, ни сотрудники чата, ни претензионный отдел так и не мог решить мою [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10119812/]проблему[/url]. Гоняли меня по кругу и перекидывали друг на друга. После претензии на данном сайте, меня перекинули на сотрудника ДО Красногорск заместителя управляющего Юлию. И, о чудо! Она смогла найти причину проблемы и путь её решения. И уже в течении пары дней мне подключили данную опцию. Я выражаю огромную благодарность Юлии за ее качественную работу и неравнодушие. Спасибо вам большое 🙏 Побольше бы таких компетентных сотрудником особенно в колцентра и чате банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-13T10:15:32+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Сожалеем, что решение сложившегося вопроса заняло время и не все сотрудники проявили должную заинтересованность в решении сложившейся ситуации, уверяем Вас, что с сотрудниками проведена необходимая работа. Мы с удовольствием передадим Юлии Ваши слова благодарности и не оставим ее работу без внимания. Обещаем сделать все возможное для того, чтобы каждый день нашего сотрудничества дарил Вам только приятные эмоции. Желаем Вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка