Альфа-банк и Перекресток

13.04.2018 17:33
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Это какой-то просто кошмар! Я уже ТРИ раза перевыпускала карту, уже 150 раз общалась с операторами. Я больше НЕ ХОЧУ НИЧЕГО ПЕРЕВЫПУСКАТЬ И НИКОМУ ЗВОНИТЬ. ВЫ МОЖЕТЕ САМИ РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕЙ СИСТЕМЕ ИЛИ НЕТ? Сначала полгода меня задалбливали звонками про новую кобрендинговую карту с супер-условиями. Окей, оформила я карту. Никто не напомнил, я забыла. Когда вспомнила и пришла в отделение, ее уже аннулировали. О'кей, оформили новую. Девушка позвонила, смс пришла. Я пришла ее забирать, но оказалось, что выпущенная карта как-то сама собой аннулировалась и выдать мне ее не могут. Я позлилась, но подала заявку на карту в третий раз. Пришла, забрала.  Теперь пытаюсь воспользоваться этими волшебными баллами в Перекрестке, но сделать этого не могу: оказалось, что бонусный счет привязан к карте, которую мне не дали, которая сама собой аннулировалась. И теперь, чтобы воспользоваться баллами, мне нужно в четвертый раз идти и оформлять карту, потом звонить и что-то выяснять. И еще не факт, что все получится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T16:28:24+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-16T16:49:51+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что данная ситуация неприятна и такой принцип работы не является стандартом для Банка. Уверяем Вас, что не оставим Ваш отзыв без внимания, уже направили информацию руководству для проведения необходимых мероприятий, с сотрудниками будет проведена соответствующая работа. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения и предложили варианты урегулирования ситуации. Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс, и обещаем впредь дарить только положительные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка