Прошу разобраться в правомерности действий сотрудника банка

13.04.2018 19:39
2052
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12,04,2018 г. я обратилась в  отделение  Почта Банка г. Уфы , находящееся по адресу : ул. Цюрупы , д. 75. Я поменяла СИМ карту и из-за этого не смогла попасть в  свой банк- онлайн. Для восстановления доступа нужно было написать заявление и приложить к нему свою фотографию с развернутым паспортом около лица ( что мне показалось странным, ведь паспорт можно отсканировать) . Сотрудница банка меня сфотографировала. Качество фотографии ее не устроило ( не было четкого изображения паспортных данных, хотя на мой взгляд все было в порядке). И тогда эта сотрудница сфотографировала меня еще раз на свой ЛИЧНЫЙ  телефон... По разговорам сотрудников банка , я поняла, что это обычная практика в этом отделении банка. Но это мои персональные данные. И что сотрудники банка делают потом с этими данными? Прошу ответить банк. Кстати, за 2 дня доступ в банк-онлайн так и не появился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T15:31:24+03:00
К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-17T19:39:10+03:00
Уважаемая Lera Lera! Нами проанализированы предоставленные в отзыве сведения. Сообщаем Вам, что фотографирование является одним из этапов идентификации Клиента, мы сожалеем, что Вам данная процедура доставила негативные эмоции. Что касается фотографирования на телефон сотрудника, то данный вопрос был согласован с Вами, поскольку штатная камера, к сожалению, не позволила сделать снимок надлежащего качества. Тем не менее, информация о ситуации направлена руководству Областного центра для принятия мер, информация удалена с устройства сотрудника. 14.04.2018 г. от ответственного подразделения получена информация о возобновлении смс-информирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025