В банке оказывается можно открыть вклад на круглую сумму, не внося деньги на этот вклад!

13.04.2018 21:16
3035
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сразу обращаю внимание этого неуважаемого банка, что я не жду от него какую-то адекватную реакцию и уверена более чем на 100%, что ВТБ предоставит очередную формальную «отписку-ответ» которые они пишут тут всем пользователям портала. Моя цель донести информацию пользователям портала Банки.ru, что бы они не попались как я на новое ноу-хау от ВТБ, которое заключается в том, что банк умалчивает своим вкладчикам о том, что за ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА С НИХ БУДЕТ ВЗЯТА КОМИССИЯ! Обходите стороной этот банк, если у Вас появились лишние деньги, и Вы решили их отправить на вклад, так как за это Вам же и придется заплатить))) Теперь поясню суть абсурдности ситуации поподробней. Я более пяти лет являюсь зарплатным клиентом банка и имею дебетовую карту со счетом в этом банке соответственно. В один прекрасный день, а именно 20.03.2018 зная, что у меня есть свободных 100 тыс. руб. видя в онлайн банке в личном кабинете эту свободную сумму я решила открыть вклад онлайн, чтобы заработать пусть и копейки на % от вклада, но тем не менее не лишние. Провожу соответствующие манипуляции в личном кабинете и оляяя ура вклад открыт, перевод денежных средств с зарплатного счета на счет вклада осуществлен, Онлайн банк присылает подтверждение совершенной операции все вроде бы и хорошо и удобно. Но самое интересное в этой истории впереди…через некоторое время с зарплатного счета банк, списывает 200 руб. какой-то комиссии, начинаю выяснять и ВНИМАНИЕ ПРИГОТОВТЕСЬ, горячая линия мне расшифровывает это списание, «Вы помните 20.03.2018 г. открывали вклад в нашем банке, так вот мы вклад Вам открыли 20.03.2018 г., а деньги между Вашими счетами внутри нашего же банка перевели лишь 22.03.2018 г., вот за это мы и списали с Вас указанную комиссию». Хоть пояснение банка по «беспредельному списанию комиссии за открытие вклада» и абсурдно, но возникает естественный вопрос, почему Вы предоставляете заведомо ложную информацию в онлайн банке касаемо того, что вклад открыт, деньги зачислены, все хорошо и.т.д. ? Т.Е. по факту вклад 20.03.2018 г. Вы мне не открыли и деньги на счет вклада не зачислили, но и на зарплатном счете их уже не было с 20.03.2018 г, тем не менее в личном кабинете предоставили фиктивную информацию касаемо того, что вклад мной открыт и деньги на счет вклада зачислены 20.03.2018 г., а не 22.03.2018 г., как мне сообщили по Вашей горячей линии, одним словом, как не посмотри на ситуацию со всех сторон одна ложь со стороны банка. Не то, что бы я обеднела от этой комиссии в 200 руб., но сам факт такой наглой лжи и умалчивания информации со стороны банка вызывает возмущение. В виду того, что портал Банки.ru c каждым годом набирает все более и более устойчивые позиции и с информацией и рейтингами, опубликованными тут считаются все больше и больше пользователей. Пусть мой отзыв и наименьшая оценка этому банку будет платой банку за эти 200 руб. комиссии, которая уверена его обогатил))). Уверена, что он обдуманно шел на репутационные риски устанавливая КОМИССИЮ ЗА ОТКРЫТИЕ ВКЛАДОВ ОНЛАЙН. Всем спасибо, с Уважением к порталу Банки.ru и неуважением к ВТБ его бывшая вкладчица)
ВТБ
ВТБ
2018-04-16T11:15:03+03:00
Здравствуйте! В Банке отсутствует комиссия за открытие вкладов. Вами на банковскую карту были зачислены денежные средства, которые были перечислены через ВТБ-Онлайн на мастер счет до фактической обработки зачисления по счету карты. Таким образом, по карте образовался перелимит, на который Банк в соответствии с тарифами начислил пени. Стоит отметить, что в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт, которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора, клиент обязуется не допускать перерасхода. Информируем, что Банком было принято индивидуальное решение о возврате оплаченных Вами пеней по перелимиту. Денежные средства будут зачислены на Вашу карту в ближайшее время. Просим Вас , во избежание повторения данной ситуации, совершать расходные операции после фактического зачисления средств на счет карты. Что касается консультации сотрудников, просим Вас уточнить на SMedia@vtb24.ru номер телефона, с которого был осуществлен звонок в контактный центр, а также дату звонка. Нам важно, чтобы при обращении в Банк Вы получали максимально полную информацию по возникающим у Вас вопросам, поэтому мы проверим качество консультации сотрудников контактного центра и предоставим Вам обратную связь. В теме письма просим указать "Народный рейтинг 10151462". Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ
germ_001
2018-04-17T21:30:40+03:00
Хочу подтвердить, что к моему удивлению банк действительно разобрался в ситуации и хоть и не признал свою недоработку и проблемы в онлайн банке тем не менее попытался сгладить конфликтную ситуацию, вернув на счет ранее списанную комиссию что конечно же удивительно и не может радовать. Большое спасибо порталу Банки.ру и компетентному лицу банка ВТБ который проводил проверку за то, что действительно разобрались в вопросе и приложили усилия сохранить лояльного к ним клиента. Проблема решена, нареканий к банку больше не имею, единственное пожелание от меня быть более внимательными к клиентам особенно на горячей линии банка и отрегулировать свой онлайн банк, что бы впредь в нем отражалась достоверная информация которая соответствует действительности. Всем спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка