Квест по поиску приемных банкоматов

14.04.2018 10:04
2229
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Альфа-банком пользуюсь только для двух вещей: оплата потребительского кредита и для пополнения партнерской карты УБРИР. Для "зачтения в народный рейтинг" напишу о положительном опыте работы с банком. Потреб.кредит оформлялся в зубоврачебной клинике дистанционно, кредит оформили быстро и без лишних заморочек, однако к кредиту "подклеили" страховку. Получив на руки документы по страхованию, я обнаружила, что условия страховки таковы, что я вообще не получу никаких страховых выплат даже при несчастном случае (на самом деле, большинство впариваемых банками страховок имеют крайне дискриминирующие условия для людей, у которых имеется инвалидность. Иногда крючкотворство договоров составлено таким образом, что их можно трактовать буквально: если у вас уже есть инвалидность, то страховка на вас не распространяется (или распространяется только на случай смерти и больше ничего). К чести Альфа-Банка, когда я написала заявление с просьбой о возврате страховки, вопрос был решен очень быстро. Также был дан выбор, пустить деньги на досрочное погашение или же получить их наличными в кассе, я выбрала второе, поскольку они в тот момент были не лишними. За такую оперативность и клиентоориентированность банку зачет. Достаточно ли это для "пятерки" или нет, не знаю, оставим оценку на усмотрение модераторов. Обычно это проблема - вернуть страховку, а тут все было сработано быстро, четко и вежливо. И в остальном взаимодействие с самим банком никаких нареканий не вызывает. Большое количество банкоматов несомненно радует. Но вот поиск приемных банкоматов иногда превращается в квест! В Санкт-Петербурге, после того как очень удобно расположенное отделение на пр.Энгельса (в котором была круглосуточная зона) переехало на новый адрес - новое здание расположено теперь в ОЧЕНЬ глухом и "стремном" районе далеко позади метро, куда идти тяжело и долго, даже днем туда идти не очень-то весело... - и сейчас в шаговой доступности от станции метро "проспект Просвещения" не осталось круглосуточных приемных банкоматов! Да, имеется приемный банкомат в ТЦ "НОРД", НО этот банкомат находится НЕ в круглосуточной зоне ТЦ! В круглосуточной же зоне ТЦ (там, где находятся круглосуточные магазины "Перекресток" и "Буквоед") стоит просто обычный, старый банкомат Альфа-Банка. Там же рядом с "Перекрестком" после реновации переоткрылось заново отделение банка "Авангард". И после многочисленных жалоб клиентов на отсутствие банкомата после реновации (думаю, что каждый второй клиент, подходивший к окошку кассы после реновации, говорил "верните банкомат" ), вскоре рядом с "Перекрестком" засиял новенький приемный банкомат "Авангарда". Так вот, большая и настоятельная просьба (для чего и пишу еще и в народный рейтинг, собственно про тему с приемным банкоматом я говорила и сотрудникам банка много раз) - рассмотреть возможность установки приемного банкомата "Альфа-Банка" в шаговой доступности от метро пр.Просвещения. На мой взгляд вам  просто будет достаточно заменить старый обычный банкомат у входа в "Перекресток" на новый приемный и проблема будет решена! Это принесет много удобств и клиентам банка, которые вносят деньги для оплаты кредитов и пополняют карты, и клиентам банков-партнеров, который пополняют свои карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-16T10:58:10+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за столь развернутый отзыв и обратную связь о нашей работе. Нам всегда интересно знать Ваше мнение и мы очень ценим комментарии Клиентов, которые помогают нам становиться лучше. Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении кредитного продукта и приносим за них извинения. Рады знать, что сейчас все успешно разрешилось. Хотели бы пояснить, что решение об установке банкоматов принимается с учетом ряда факторов. Мы передали Ваше пожелание в ответственное подразделение Банка и обязательно примем во внимание Ваши слова при рассмотрении данного вопроса. Обещаем сделать все возможное, чтобы в будущем наше сотрудничество дарило Вам только приятные впечатления. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка