Не ожидала такого от ВТБ

14.04.2018 11:12
2301
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла потребительский кредит в банке ВТБ в начале этого года, сумма была не сверх критичная, 70 т.р. Сотрудница банка оформила страховку на сумму 30 т.р. на мой комментарий, что страховка должна быть добровольная, мне поступил ответ, что по моему предложению сумма одобрена только со страховкой (как такое может быть?). Спорить не стала, задала вопрос по возврату страховки в случае досрочного погашения кредита, на что получила ответ, что проблем это не составит. Поверила на слово, так как не так давно пользовалась услугами банка "Хоум кредит", страховку вернули по заявлению без проблем. Спустя 4 месяца обратилась в банк по досрочному погашению кредита. Девушка, обслуживающая меня, любезно предложила воспользоваться услугой ВТБ онлайн, в итоге оплатила 107 т.р. (переплата 37 т.р. за 4 месяца!) На мою просьбу принять заявление на перерасчет страховки, девушка ответила, что такой услуги у них нет. Страховка действует весь период. Логике моей это не поддается! О каком наступлении страхового случая мы можем говорить, когда мои обязательства перед банком выполнены в полном объеме? И почему первоначально предоставляют заведомо ложную информацию? Хотелось бы услышать комментарий от представителей банка по этой ситуации. Надеюсь, что вопрос возможно решить мирным путем, в противном случае, намерена обратиться в суд! Всегда была хорошего мнения о банке, но обман везде....
ВТБ
ВТБ
2018-04-18T16:36:39+03:00
Добрый день! В период с 1 ноября 2017 по 31 марта 2018 в Банке проводится акция, в рамках которой клиентам предлагается оформить кредит наличными по программе «рефинансирование» и предодобренный кредит со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки или ставки указанной в сформированном предложении Банка. В связи с тем, что Вы пользуетесь продуктами/ услугами Банка, и Банк искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве с Вами, в рамках целевой маркетинговой программы Банк подготовил для Вас вышеуказанное предложение. Стоит отметить, что информация, указанная в предложении, является маркетинговым предложением и содержит в себе максимально возможную сумму кредита по минимальной процентной ставке. Наличие предложения Банка не гарантирует выдачу кредита по заявленным условиям. Решение о выдаче кредита, а также о сумме кредита и процентной ставки принимается Банком на основании анализа предоставленных клиентом данных. Таким образом, при обращении в обслуживающий офис Банка сотрудники предоставили Вам актуальную информацию и предложили оформить кредит с условием страхования по сниженной процентной ставки или без условия оформления программы страхования по повышенной процентной ставки. Дополнительно сообщаем, что Банк предоставляет услуги по подключению к программе коллективного добровольного страхования жизни по кредитам наличными (далее – Программа) заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица на добровольной основе. Волеизъявление заемщика по указанному вопросу не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Согласно информации об условиях предоставления, использования и возврата кредита наличными и рефинансирования, размещенной на официальном сайте Банка - www.vtb24.ru, подключение к Программе осуществляется по желанию Клиента. Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Каких-либо нарушений со стороны Банка нет. Так или иначе, приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка