Спустя 2 года вновь незаконное списание средств и ошибка банка!

Добрый день! Я - коренной житель г. Ростова-на-Дону.  14.04.2018 с моего кредитного счета (АО «Альфа-банк») были списаны мои денежные средства в размере 920 руб по исполнительному производству, ответчиком по которому является моя полная тезка (совпадает также дата рождения), проживающая в Приморском крае. Данная ситуация повторяется уже второй раз. 07.06.2016 со счета моей кредитной карты в Альфа-банке были списаны собственные средства в размере 681,42 руб, счет был арестован. В ответ на мои обращения на горячую линию банка сотрудники лишь предлагали обратиться к судебным приставам. Мне пришлось неоднократно связываться по телефону с судебным приставом (прошу учесть 7-часовую разницу во времени и стоимость звонков из Ростова-на-Дону на Дальний Восток), она выражала крайнее удивление и заверяла меня, что в исполнительных документах, которые направлялись в банк, присутствовали паспортные данные ответчика по судебному делу. Я отправляла в ОССП г. Фокино отсканированные страницы своего паспорта. Также я обращалась в УФССП по Приморскому краю через электронную приемную, в приемную Управления ЦБ РФ, и направляла обращения Начальнику УФССП по Приморскому краю, председателю правления Акционерного общества «Альфа-банк» Соколову Андрею Борисовичу заказными письмами. В письмах я просила предоставить копии исполнительных листов, на основании которых был наложен арест на мой счет и списаны мои денежные средства. Копию ответа от пристава, в котором указано, что в адрес Альфа-банка было направлено требование о предоставлении информации по списанию денежных средств в отношении должника – уроженки Приморского края Шкотово-17 – могу предоставить по требованию, как и копии остальных документов и выписки со счетов. От председателя правления АО «Альфа-банк ответа я так и не получила. Отсканированные уведомления о вручении заказных писем у меня также имеются.. В ответ на мои неоднократные просьбы, исполнительных документов я так и не увидела, объяснения, на каком этапе произошла ошибка, я так же не получила. Более того, в  горячей линии  Альфа-банка на данном портале ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8995905/ ) специалист банка написал мне: (цитирую, орфография оригинала сохранена)  «Хотели бы отметить, что ФИО, дата рождения иданные документа удостоверяющего личность гражданина РФ, которые содержаться в постановлении, соответствуют Вашим данным в системе Банка. Ошибки с нашей стороны нет, для решения вопроса рекомендуем обратиться к судебным приставам» (напоминаю, письмо от пристава, заверенное печатью и подписью, о том, что должник по исполнительному производству - уроженец Приморского края, а не г. Ростова-на-Дону, у меня имеется). В итоге, спустя 3 месяца, 01.09.2016 мою карту разблокировали (повторюсь, письменного ответа с объяснением ситуации, не говоря уже об извинениях по поводу потраченного времени, денег на телефонные звонки в Приморский край и отправку заказных писем, а также элементарно – нервов, я так и не получила, ни от ФССП, ни от представителей Альфа-банка), списанные деньги на счет – вернули (в примечании к транзакции указано: «Возврат ошибочно перечисленных средств от УФК по Приморскому краю»). В течение последующих 2 лет на портале Госуслуги я периодически получала уведомления об исполнительных производствах по поводу моей тезки (на портале рядом с уведомлениями всегда есть предупреждение о том, что возможно полное совпадение ФИО), мои счета в Альфа-банке функционировали в полном объеме. Также стоит отметить, что на протяжении всего времени мои счета в Сбербанке РФ функционировали полностью, никаких арестов и ограничений на них в связи с указанными судебными процессами в Приморском крае не налагалось. 17.03.2018г я оформила рассрочку на покупку стиральной машины в Альфа-банке (через магазин бытовой техники МВидео в г. Ростове-на-Дону). Первый платеж по договору был назначен на 17.04.2018, вчера (13.04.2018 ), я пополнила кредитный счет на сумму платежа (920 руб), а утром, проверяя счет, обнаружила, что на нем 06.04.2018 была заблокирована сумма 14696 руб 61 коп (без описания причины блокировки), и мои 920 руб списаны согласно взысканию судебного пристава. В ходе переписки в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка мне, как и в прошлый раз, посоветовали обращаться к судебным приставам. Вопрос об объеме представляемых данных в исполнительных документах по-прежнему остался без ответа, так же как и вопрос о том, что мне делать в ситуации, когда по вине банка с 17.04.2018 у меня сформируется просрочка по кредитному платежу, которая будет далее фигурировать в моей кредитной истории. Данные моего паспорта, также, как и данные о месте работы, контактные телефоны, имеются в кредитном договоре банка. Итак, каким же образом сотрудники Альфа-банка уже второй раз допустили исполнение требований судебного пристава из другого региона без проверки паспортных данных и прописки? Почему в ответ на мое обращение на этом портале в 2016г сотрудник банка предоставил ложную информацию?  Копия данного обращения отправлена в приемную Генеральной прокуратуры РФ, в Управление ФССП РФ, в приемную Управления ЦБ РФ.