Оплата билетов на Чемпионат мира FIFA 2018

15.04.2018 17:21
2443
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Альфа Банк в г.Саратове по адресу Мичуриа 133 для оплаты билетов на Чемпионат мира по футболу, т.к. данный банк представлен как официльный представитель, думала что проблем по оплате не будет. Но не тут то было. Операционисту банка, имя не запомнила, либо лень было делать, либо она не умеет проводить платежи, но она сделала вид что якобы что-то делает. На мой вопрос "Какая будет комиссия?" Она ответила так "Я пока не знаю, какую программа выдаст. Но не меньше 500 рублей." Мой вопрос "А какие тарифы?" Она вообще проигнорировала, сделала вид что не слышит. Поковырялась ещё минут 20, сказала что комиссия составит 200 рублей. Меня это насторожило, т.к. операционист по поводу тарифов мне так ничего и не ответила. И было такое впечатление что она эту цифру просто с потолка взяла. Я само собой отказалась оплачивать. Операционист с очень довольным лицом отдала мне паспорт, что данную операцию я отказалась делать. Выйдя из офиса банка я тут же позвонила на горячую линию, где мне озвучили, что коммиссия составляет 2% от оплачиваемой суммы. Уважаемое Руководство Альфа-Банка, убедительная просьба научите пожалуйста операционистов данного офиса вежливее относиться к клиентам, проводить платежи и пусть они наконец-то выучат тарифы, т.к. они даже понятия не имеют какая и за что у них комиссия. Толи 500 рублей, то ли 200, а на деле оказалось вообще 2%  от суммы платежа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-18T10:43:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, и мы приложим все усилия для того, чтобы сделать качество нашего обслуживания самым высоким, уже направили информацию в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником проведена необходимая работа. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения и предоставили комментарии. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка