Ошибка в оформлении кредитного договора

15.04.2018 20:45
2377
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Такая вот проблема в очередной раз с Альфа-Банком. Был оформлен потребительский кредит 04.06.2017 году, получен договор в этот же день, в договоре число такое же.  В стороннем банке появилась возможность рефинансировать все имеющиеся кредиты. Через крутое приложение Альфа-Банка была заказана справка о выданном кредите, в которой была указана дата 04.06.2017. После предоставления все документов в сторонний банк, через некоторое время мне перезвонили со стороннего банка и сообщили, что дата (там указана 05.06.2017) оформления кредита не сходится между БКС (бюро кредитных историй) и договором банка (также и со справкой).  Была подана заявка на внесение изменений в дату предоставления кредита (кредит дали 04.06.2017, а в БКС Альфа-Банк отчитался, что дали 05.06.2017). Со слов оператора, обработка данного запроса до 7 календарных дней, после типа придет СМС. Но по прошествии 7 дней вопрос не решен, больше скажу уже прошло почти 2 недели - запрос просто в работе и когда планируется результат - НЕИЗВЕСТНО. Надеюсь, специалисты Альфа-Банка прочтут данную мелкую проблему, которая, замечу, в последствии может повлиять на рефинансирование в сторонних банках. От нас банк требует исполнение всех обязательств, согласно договора, почему мы не может требовать качественного обслуживания со стороны банка...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-18T12:53:00+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы направили в БКИ информацию о необходимости актуализации Вашей кредитной истории, в ближайшее время данные будут обновлены. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка