Цитата - "Вы можете снять свои деньги и заплатить через любой другой банк"

В банке открыт зарплатный проект (карта дебетовая). Со своей карты через банк-онлайн мне было необходимо заплатить юридическому лицу (АО «Единая электронная торговая площадка», счет так же открыт в ВТБ). Сегодня утром (15/04/2018 в 9-42) я набрала в банк - спросила про комиссию за перевод, уточнила сроки поступления денег в АО (комиссия 1000 руб максимум и сегодня же деньги поступят поставщику - было отвечено). Через банк-онлайн я попыталась сформировать платежное поручение (выбрав клиенту ВТБ) - при формировании платежки появилась ошибка - я, набрав снова в банк, получила консультацию, что в банке технические проблемы и через пару часов она будет решена - пробуйте отправлять повторно. Целый день (порядка 15 раз) я формировала одну и ту же платежку (сохранять банк не давал показывая ошибку - счет получателя закрыт (реквизиты АО верные - счет рабочий), при попытке отправить платежное поручение не через отправку денег клиенту ВТБ, а отправить деньги в сторонний банк (попутно повторно набрав на горячую линию и уточнив можно ли отправить деньги клиенту ВТБ через запрос - отправить деньги в сторонний банк - я получила ответ - конечно и комиссия будет такая же). Сформировав платежку и попытавшись ее подписать - я получила сообщение ВТБ о блокировке моего банка-онлайн, набрав в очередной раз на горячую линию, оставив заявку за разблокирование банка-онлайн и получив входящий звонок от сотрудника банка, который уточнив мои личные данные и более чем подробное описание кому и за что я желаю перевести СВОИ деньги, сколько именно денег на моем счету, сколько я хочу оплатить, какая комиссия с меня будет получена, сколько денег итогом останется на моем счету, подтвердил мне, что я могу платеж СВОИМИ ДЕНЬГАМИ совершить. После очередного формирования платежного поручения - банк снова мне заблокировал банк-онлайн. После звонка в банк (20-44) - как же так? я получила исчерпывающий ответ -[i] вы можете снять свои деньги и заплатить через любой другой банк,[/i] а для разблокирования банка-онлайн ВТБ явитесь в офис. Слов нет. Я оставила устную претензию (смс от банка CR-5638845 - внутренний номер сотрудника ч157 (замечательная девушка Ольга, которая, в принципе, может и не виновата в данном пердюмонокле) и чувство, что простая операция по переводу денег от меня, физ лица - юридическому лицу (повторюсь, имеющему счет так же в ВТБ и являющемуся крупнейшей площадкой по работе с государственными тендерами) вызывает в банке такие сложности. Самое обидное то, что уточняя утром сроки перевода денег - я выбрала именно ВТБ, а не Сбербанк или Тинькофф. Участие в тендере необходимо подтвердить до 10 утра. Да, и собственно, поехав завтра к 9 утра в офис ВТБ - я получу увеличение комиссия за перевод с 1000 максимум (перевод через банк-онлайн) до 1500 - перевод через офис банка. Плюс потерянный выходной - вместо 10 минут на перевод - я потратила ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, слушая про технические проблемы банка, ну и собственно оплатить так и не смогла. Предполагаю, что завтра будет последний день моего взаимодействия с данным учреждением. Объяснения действиям банка я не то, чтобы не вижу, так и просто не могу понять.