Потреб. кредит с "обязательной" страховкой

16.04.2018 00:04
2332
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Давно являюсь клиентом банка, в начале месяца получила прекрасное предложение по потреб кредиту с нужной мне суммой 432тр и по приемлемой ставке 12,4%. При оформлении выяснилось, что одобренная сумма уменьшена втрое 143тр, а процент увеличен на 3 пункта и стал 15,4%. При подписании договора 13 апреля 2018 года мне сообщают, что я должна оплатить страховку с этой суммы 53 793руб иначе кредит мне не выдадут и указанные условия действуют только при наличии страховки. На мои доводы, что страховка не обязательна, утверждают обратное. Т.е. вводят в заблуждение и принуждают меня подписать кредитный договор, а также включают меня в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв", от которого я не имею права отказаться, не предоставляя при этом альтернативы и нарушают принцип добровольности (не обязательности) данной услуги, заставляют действовать против моей воли и против моих интересов. Согласно вышеуказанному, Указанию ЦБ РФ № 3854-У о "периоде охлаждения", большому количеству аналогичных претензий на портале https://www.banki.ru (Пример: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049384/comments/4/), а также сложившейся практике Верховного суда в Определении ВС РФ от 31.10.2017 № 49-КГ 17-24, где ВС РФ признал действия Банка ВТБ в плане отказа от возврата страхования незаконными.  ПРОШУ вернуть страховую премию, в ином случае официальный отказ для предоставления в суд.
ВТБ
ВТБ
2018-04-16T15:15:54+03:00
Добрый день, Наталья! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Для консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Мы будем ожидать Вас в офисе Банка для подачи соответствующего обращения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
nata612
2018-04-16T22:27:05+03:00
Спасибо сотруднику претензионного отдела Алексею. При обращении в банк сегодня 16 апреля всю сумму мне вернули в полном размере. Очень оперативно и слажено прошёл возврат) приятно )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка