Получение справки для рефинансирования

16.04.2018 01:12
2900
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в личном кабинете заёмщика ДОМ.РФ с просьбой получить справку об остатке задолженности по кредитному договору (Закладная 4738801061976). Был выбран способ получения справки - лично у агента по сопровождению ВТБ. 02.03.2018 - заявление было подано. 10.04.2018 поменялся статус с "Получено" на "в работе". Справка до сих пор не готова, сроки подготовки справки обозначенные и на сайте, и по телефону прошли (а они составляли 15 рабочих дней). Что можно делать 15 рабочих дней? Если справка выгружается из программы в компьютере? Срываются сроки по рефинансированию кредита в другой банк! Сотрудники на горячей линии не компетентные, никто не может дать информацию по состоянию готовности данной справки, для чего они тогда вообще нужны? Ставки по новым кредитам то у Вас может и низкие, но сопровождение действующих кредитов - отвратительное! Чтоб получить справку в налоговую или в другой орган нужно пройти через все круги ада. Никому не советую оформлять кредиты по программам ДОМ.РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-28T19:26:06+03:00
К автору: "Сотрудники на горячей линии не компетентные, никто не может дать информацию по состоянию готовности данной справки, для чего они тогда вообще нужны?" - уточните даты звонков и номера телефонов, на которые вы звонили.
Atlantika668
2018-05-09T08:40:05+03:00
Я звонила по номеру 8 (800) 505-11-11 13 марта 2018 года в 18.55, 28 марта 2018 года в 20.05, 4 апреля 2018 года в 18.45
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-04-16T15:32:59+03:00
Уважаемая Atlantika668, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения информации по сложившейся ситуации.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка