Комиссия за организацию страхования

16.04.2018 11:20
2168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил 15 марта кредитную карту "РЖД-бонус". Беспроцентный период - 2 месяца, лимит 80000 руб. 15 апреля состояние задолженности было 5000 с копейками. Зайдя в "Альфа-клик" 16 апреля, обнаружил списание 50 рублей с копейками за некую "организацию страхования". Кто его организовал, кого и от чего застраховали - не имею понятия. А если б задолженность была 70000? Вбил фразу про эту "комиссию" в поисковик и увидел, что Альфа-банк её навязывает многим клиентам при оформлении кредитных карт. Как отключить это загадочное "страхование"?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-16T15:22:34+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы направили Ваш отзыв руководству для проведения необходимых мероприятий, с сотрудниками будет проведена соответствующая работа. Позвольте обратить Ваше внимание, что услуга страхования отключена от Вашей карты, ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
sevregent
2018-04-16T15:27:00+03:00
Благодарю вас за любезный ответ и вежливое и обстоятельное извинение по телефону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка