Страховка: навязывают при покупке в рассрочку товаров в магазине М Видео

Доброе время суток. Хочу поделиться своей историей и услышать советы, а также от банка действий по решению этой проблемы. У меня сломалась стиральная машина, ремонту не подлежит. Тут же оправилась за покупкой в М Видео, увидев предложения на покупку товаров в рассрочку 0/0/24 (нужной суммы на данный момент не было), меня устраивали такие условия. Не буду описывать всей процедуры, думаю многие знакомы с ней. Когда был выбран товар, оформлена доставка, подошли к стойке кредитования, начали оформлять рассрочку, вбили данные, подали заявку сразу в 10 банков. Через 2 минуты начали приходить одобрения, одним из первых был Альфа-Банк. Девушка, не показывая всех решений, сказала, что самый выгодный - это Альфа Банк, сама имеет два кредита и карту там, посоветовала остановиться на этом банке. Против я ничего не имела, так как плохого не слышала об этом банке, многие знакомые имеют карты Альфа Банка. Да и я же брала не кредит, а рассрочку на товар, и свой процент банк получает с магазина, раньше так было... и было честно, я пару раз так брала товары в рассрочку. Но при прочтении договора, вдруг увидела, что сумма моего долга (23 000) на выплату увеличилась на 4826,37 и называется страховая премия. Теперь я я должна банку 27938,98 (сумма основного долга по кредиту 25139,37 + 2799,61 сумма  процентов за пользование кредитом), куда делась рассрочка и как хитро страховку замаскировали под проценты по кредиту. Я была ошарашена. Девушка сказала, что это практика банков и сейчас вам никто без страховки не даст никакую рассрочку. Я подписала, пришла домой, выбора у меня не было. В субботу привезли машинку, установили, и всё бы хорошо, но мне не дают покоя эти деньги за страховку, это шантаж просто. Для меня это значительная сумма, и когда я беру кредит, я всегда исполняю обязательства перед банком, эта сумма явно не входила в мои планы, слишком дорого мне обходится эта стиральная машина. В понедельник обратилась к юристам, получила немного разъяснений о действии банка и о своих правах. Поняла, что банк нарушил минимум три статьи в законодательстве, решила первым делом обратиться за помощью в сам банк, попросить их о помощи и разобраться в ситуации, а если не поможет, то понимаю, что путь потом длинный и трудный, обращение в Роспотребнадзор, исковое в суд и т.д. Воспользовалась правом отказаться от страховки, но это нужно делать в течении 14 дней. Позвонила на горячую линию Альфа Банка по номеру 8 800 200 00 00, меня выслушали, спросили причину отказа, сказали вежливо и спокойно,  что разберутся в течении 3-х рабочих дней, уведомление о решении придёт по СМС. Вот жду. Простите если нудно и длинно написано, просто ком к горлу подкатывает.