Снятие комиссии за обслуживание карты

17.04.2018 04:30
2365
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хочу даже тратить время и звонить в ваш бестолковый call центр, где ни один сотрудник ничего не знает, и скажет, что для того чтобы решить финансовый вопрос, надо отсидеть в банке час и составить претензию, после которой ответ будут писать ещё 10 дней.  Повторюсь как и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10140669/]писал раньше[/url] - уже все цивилизованные банки переходят на Интернет обслуживание: Тинькофф, Открытие, Ситибанк и другие банки. Приезжают выездные специалисты в удобное время и оформляешь все необходимые пакеты услуг. Вот собственно сама претензия. Имеется кредитная карта, выпущенная банком Москвы - 5417 хххх хххх 7806. Кредитная золотая мастер кард. Условия бесплатного обслуживания со второго года - оборот более 300 000 рублей. Только с 01.05.2017 до 15.05.2018 оборот составил более 320.000, точно посмотреть не могу, так Интернет банк снова не работает, ни с мобильного устройства, ни с сайта. Все равно пришло сообщение о снятие комиссии в размере 3000 рублей.  Карта ещё не выпущена, срок действия карты - апрель 2018, но деньги успели снять. Прошу вернуть комиссию по карте. Условия Бесплатного обслуживания выполнил. Вы превратились в ужасный банк, я пишу третий отзыв за месяц тут.
ВТБ
ВТБ
2018-04-17T15:51:37+03:00
Добрый день, Олег! Благодарим Вас за то, что написали нам. На основании вашего отзыва было зарегистрировано обращение под № 205-4026-8/5537 и направлено на рассмотрение в ответственное подразделение Банка. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Приносим извинения за возможные неудобства и просим дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ
Olegll
2018-04-26T15:28:45+03:00
Комиссию вернули, плохо что приходится добиваться условий через претензионное общение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка