Возврат страховки

Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ, был оформлен потребительский кредит 12.03.2018, соответственно ТОЛЬКО с финансовой защитой. Через два дня было написано заявление об отказе от ФЗ, которое в офисе банка по ул.Ленина 90, еще и принимать не хотели, пока не было сказано, что на это у меня есть законное основание. В момент написания заявления от меня потребовали предоставить человека, кто понесет обязательства кредита, при наступлении страх случая! т.е я еще заявление не написала, а меня уже хоронят! Возможно сотрудники не компетентны в наших законах РФ, что родственники, вступая в права наследования получают не только наследство, но и долги! Спорить не стала, предоставлены были документы дочери и ее расписка, что возьмет на себя обязательства по кредиту при страх случае. Заявление в офисе банка, ни один сотрудник не потрудился помочь написать, только фыркали и нос воротили: "В свободной форме пишите". Заявление с горем пополам, было написано и принято. Прошел срок, заявление зарегистрировали и рассмотрели. Последовало сообщение, что заявление рассмотрено положительно и мой договор страхования расторгнут. После чего, на горячей линии был ответ, что деньги не вернутся ни в счет погашения кредита, ни соответственно на руки. На мой вопрос "а вы сами понимаете, что это не совсем логично? сейчас в стоимость кредита входит стоимость той услуги, которой я не имею!?на каких основаниях вы удерживаете мои деньги?" Была длительная пауза специалиста горячей линии, после чего выдавленные из себя слова, что деньги не возвращаются. Собираюсь, подавать в суд, т.к. заявление было написано в "период охлаждения", с моей стороны все соблюдено. У нас в России большинство банков работают по договору коллективного страхования, только проблем таких и нервотрепок как с ВТБ нет! Альтернативы в момент подписания кредитного договора на услугу страхования, предложено не было и не являлось возможным. Т.К. условия у банка ВТБ - страхование ВТБ! По-моему, ребята отлично устроились!