Отсутствие выгрузки НБКИ

02 апреля 2018 года я пришел в бывший Банк Москвы, ныне банк ВТБ, находящийся по адресу Горького 15. Взяв талон меня вызвали в окно № 6, в котором я изложил свою просьбу, распечатать мне справку об отсутствии у меня кредитных обязательств по кредиту на сумму 630 000 рублей. Что явилось причиной отказа в ипотеке, поскольку я не указал действующий кредит! По факту он был заблаговременно полностью погашен! Мне в грубой форме ответили, что мною занимался другой специалист и перенаправили меня в окно номер 1, к тому специалисту, который ранее мной занимался. Я озвучил, что мне не имеет значение кто выпишет данный документ. Был так же задан вопрос о выгрузке в НБКИ, на что так же получил ответ идите к ней. И что лично она мне ничего не должна и не делала. На мой ответ, что я пришел не лично к ней, а к представителю Банка Москвы, был уведомлен о том, что она теперь специалист ВТБ и я не по адресу обращаюсь. Специалист в первом окне была занята и мне пришлось ждать около 15 минут, пока освободится. При этом, та, кто крайне настойчиво мне рекомендовал сидела в безделье. Получив нужный мне документ в 1-м окне, я попросил озвучить причины, по которым меня не выгрузили в базу НБКИ. Вопрос был перенаправлен другому специалисту, который занимается вопросами выгрузки данных. Специалист мне пояснил, что две последние недели он принимает заявления и что с ними делать не знает. На что я попросил не пересказывать свою судьбу и просто ответить мне на конкретно поставленный вопрос, когда будет выгружена информация на федеральную базу данных бюро кредитных историй. Специалист 1-го окна была крайне вежлива, дисциплинирована и отзывчива к моим просьбам. Ей отдельная благодарность, за профессионализм и коммуникабельность.