Непонятно, где мои денежные средства

17.04.2018 22:28
2257
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь держателем Карты weekend, у данный Карты есть накопительный счёт. 13.04.2018 я перевела в мобильном банке с Карты определённую сумму денег на накопительного счёт, сегодня 17.04.2018 денежные средства до сих пор не поступили. При звонке в колл-центр в понедельник 16 апреля сотрудник сказал, что перевод успешно проведён на счёт накопительный, но нужно подождать окончание рабочего дня. Позвонив сегодня мне вообще не смогли определить, куда ушли деньги. Очень хотелось бы получить свои денежные средства и проценты потерянные за этот период времени.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-18T11:26:42+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Мы проверили изложенную Вами информацию. 13 апреля Вы внесли платеж на карту и попытались осуществить перевод на накопительный счет. Однако, Вы не учли, что денежные средства еще не были зачислены на счет карты. Поэтому перевод не прошел. На данный момент средства находятся на счете карты. Вы можете распорядится ими на свое усмотрение. В дальнейшем рекомендуем Вам учитывать сроки зачисления, которые зависят от способа пополнения карты. Надеемся, наши пояснения помогли разобраться в ситуации. Если у Вас остались какие-либо вопросы или Вы считаете, что Ваша ситуация решена не до конца, просим Вас сообщить нам в личные сообщения. В случае, если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем Вам признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка