Перестала работать оплата через Киви и Вебмани

18.04.2018 11:07
3725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Качество работы банка в последняя время явно ухудшилось. Уже почти сутки не могу совершить какие-либо действия в Интернет банке со своим счетом где требуется СМС подтверждение! Не знаю как давно, но уже почти сутки не могу пополнить свои счета на Киви и вебмани, попросту не приходит смс уведомление! При оплаты других систем, все работает. У меня был завязан небольшой заработок через киви и вебмани, но он уже 2 дня стоит из-=за чего теряю деньги (пришлось просить друга положить деньги в долг)! Попытался получить ответ от ТП, оставлял им обращение, они сначала утверждали, что у них все в порядке, проверяйте свой телефон/симку и тд, но я уверен, что было все в порядке т.к. смс от банка приходили другие. Обратился в киви и вебмани, там сообщили, что у них проблем быть не может, т.к. смс для подтверждения перевода и оплаты отправляет сам банк и если оно до меня не доходит, то проблема у них. Обратился ещё пару раз в в поддержку банка, они опять начали уверять, что от них все отправляется, стоит статус доставлено, но у меня так ничего и нет! И после 5 звонка оказывается у них действительно имеются проблемы с переводом и отправкой смс для подтверждения оплаты на некоторые сервисы! Причем и этот ответ я выпрашивал долго и когда его услышал моему негодованию не было предела! Потратил много нерв и времени на эти звонки и службы поддержки, оставлял жалобы и обращения! А теперь спросите у себя. -Нужен ли вам такой банк, где на протяжении суток не могут решить проблемы перевода средств с популярными сервисами эл.денег вебмани/qiwi?! к тому же если у вас ещё и завязан на этом заработок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T11:51:21+03:00
Отзыв засчитан за противоречивую консультацию сотрудников банка.
ПСБ
ПСБ
2018-05-10T09:53:58+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. На момент Ваших обращений в контакт-центр в Банке, действительно, наблюдались проблемы в отправке СМС-сообщений в рамках ряда сервисов, о чем Вы были проинформированы сотрудниками контакт-центра. Хотим отметить, что сбоев на стороне Банка при отправке СМС-сообщений с кодами по операциям перевода денежных средств на счета WebMoney и Qiwi не зафиксировано. По результатам проведенного анализа и информации, полученной от Вашего оператора сотовой связи, установлено, что СМС-сообщения не были Вами получены в связи с техническими проблемами на стороне Вашего оператора сотовой связи. В настоящее время ситуация оператором исправлена. Приносим Вам свои извинения за предоставление сотрудниками Банка неточной информации о причинах неполучения Вами СМС-сообщений. При этом просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, ведь причинами, по которым Вам не были доставлены СМС-сообщения, могли послужить многие факторы, независящие от Банка и требующие уточнения с Вашей стороны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.
user-883314632109
2018-05-10T16:47:01+03:00
Проблему с горем пополам решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка