Не работают терминалы!

18.04.2018 12:35
3047
Оценка
1
Отзыв проверен
Я постоянный клиент отделения 9055/01105, на Яхтенной 10. Отделение мне нравится и всегда отличалось хорошим сервисом. Но в последние несколько месяцев я столкнулась с проблемой не работающих терминалов и банкоматов. Я бы не писала сюда, если эта ситуация была единичной, но примерно, с конца декабря прошлого года постоянно испытываю неудобства в сбое работы терминалов. Чтобы не быть голословной, опишу работу каждого устройства: 10320806 - ремонт, 10320805 - ремонт, 10320808 - ремонт, 10320807 - ремонт, 60001363  - обещали загрузить вчера, но я была около 19:30, ситуация не изменилась, 197807 - вроде новый банкомат, но не подключён, 173040 - работает, 173042 - работает на выдачу, 762646 - работает, взнос по одной купюре! К слову сказать, 173040, когда я пришла вечером внести наличные, уже был заполнен... и мне объяснили, что инкассация будет только на следующий день, не ранее 15:00. По словам персонала, все вышестоящее руководство в курсе о данной ситуации, но возникает вопрос: в чем же тогда дело? Мы живем в крупном мегаполисе и проходимость в этом отделении огромная! Я сама стала свидетелем скандала в отделении.... Чтобы погасить свой кредит мне нужно внести наличные на карту, а через оператора деньги идут сутки... потом у меня возникает просрочка и плохая кредитная история... и это моя проблема, а не банка! Так почему же тогда банк не создаёт нормальные условия в своих отделениях? Очень прошу разобраться с работой терминалов и банкоматов на Яхтенной улице!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-18T14:39:46+03:00
Добрый день! Из-за высокой нагрузки наши банкоматы иногда выходят из строя, но банк принимает все меры, направленные на модернизацию устройств. Я передала информацию по неработающим устройствам в профильное подразделение банка для восстановления их работоспособности. Подобрать удобный банкомат можно на карте в приложении Сбербанк Онлайн или обратившись в контактный центр по номеру 900. Приношу извинения за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка