Результат заявки на снижение ставки - повышение!

Вот пришла и моя очередь писать отзыв о ВТБ банке. У меня ипотека с 2014 года, плачу исправно, ни одной просрочки, регулярно делаю частичные досрочные погашения, сокращая срок (в итоге срок сократила уже на 4 года!!!), а также все 4 года плачу требующееся по договору страхование. Хочется отметить, что при заключении договора мне было озвучено сотрудниками банка, что банк сам запрашивает у страховой оплачена ли страховка, никаких инструкций от банка об отправке уведомлений в банк и о сроках этих уведомлений я не получала. В кредитном договоре тоже эта информация не прописана, прописан только срок проверки, но не способ. Как и каждый год, в этом году заранее я оплатила страховку 2-03-2018. К слову, 26-02-2018 написала в банк заявление на снижение процента по ипотеке, так как по всем пунктам, я подхожу, 4 года исправно оплачиваю проценты банку, без просрочек! 9 апреля на всякий случай отправляю в банк уведомление от страховой, что мною все оплачено, и каково же мое удивление, когда вчера открываю личный кабинет банка, и вместо уменьшения процента- он увеличился! На горячей линии от меня отмахнулись, сказав стандартную фразу- по правилам вы должны уведомить банк сами до 1 апреля, и следующий пересмотр ставок 1 октября! Если Вас что-то не устраивает пишите письменное обращение по почте! Вот такое отношение у банка к своим исправно выполняющим все условия договора клиентам! Складывается впечатление, что придрались специально к дате уведомления о страховке, дабы не поднимать процент, а еще и увеличить его!!! Я очень огорчена отношением, и, принимая во внимание, множество предложений от других банках о рефинансировании с гораздо мЕньшим процентом, есть огромное желание и намерение уйти из ВТБ, раз этот банк настолько не нуждается в клиентах, чтобы так поступать!!! И рекомендую всем не ждать обещанных 60 дней для рассмотрения уменьшения ставок, а рефинансироваться в других банках!