Спасибо за мою новую кровать и тумбы

18.04.2018 14:31
2458
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. Недавно пошли покупать кровать с тумбами в магазин. На месте решили оформить рассрочку на мебель (общая сумма покупки чуть более 91 тыс.руб). В магазине на выбор предложили 4 банка, в т.ч. Альфа-банк. Выбрала его, т.к. удобно с ЗП перевести сумму в счёт кредита. Одобрили минут за 10 максимум. Никаких справок не потребовалось. В итоге я счастливая обладательница новой мебели. :) А кредит я досрочно закрыла через 2 недели, сэкономив тем самым ~5400 руб. на итоговой сумме покупки. Единственный нюанс - в кредитном договоре нет никаких данных о досрочном погашении. На сайте указано либо гасить в ближайший плановый платёж, либо спустя 3 платежа. В приложении указано, что сумма для полного досрочного гашения спишется в ближайшую плановую дату, однако чуть ниже под рассчитанной суммой пишут, что спишется сегодня ночью. Вот и гадай, где правда. Спасибо нашему персональному менеджеру по ЗП-проекту. Подсказала, что можно внести всю сумму, и её спишут сразу же ночью. Так и получилось. Знала бы раньше - сэкономила б ещё процентов. И что странно - наутро в приложении никаких данных о досрочном погашении. Просто кредит пропал из списка моих продуктов, будто его и не было. Хорошо хоть, что успела сделать скриншот с указанием итоговой суммы за кровать. Для истории расходов на ремонт...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-08T12:19:29+03:00
А как Вы связались с зарплатным менеджером? Это произошло случайно или Вы целенаправленно обращались по вопросу разъяснения ситуации с досрочным погашением?
natyurya
Зарплатный менеджер через полгода после получения ЗП-карт позвонила, познакомилась. Сказала, что можем обращаться к ней по любым вопросам. Записала тогда телефон. А тут вспомнила про неё позвонила и проконсультировалась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-18T15:05:17+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Приятно знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие позитивные эмоции, которыми Вы захотели поделиться. Хотим отметить, что в нашем Банке есть возможность гасить кредиты досрочно и нет каких-либо ограничений по срокам проведения досрочного погашения. Нам искренне жаль, что в процессе пользования кредитом у Вас возникли недопонимания. Обещаем, что сделаем все для того, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество только радовало Вас. Поздравляем Вас с покупкой. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка