Отказ в возврате страховой премии при досрочном погашении кредита

18.04.2018 16:37
4249
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела бы оставить отзыв о некогда своем любимом банке "Альфа банк".  02 февраля 2018 года оформляла рефинансирование кредитной карты 140500 рублей на 4 года под 14.264% годовых как зарплатный клиент. При оформлении сотрудница банка сказала, что данное кредитное предложение может быть оформлено [b]только вместе со страховкой[/b], пропорциональная часть которой [b]будет возвращена[/b] при досрочном погашении кредита. Доверяя сотруднице банка, согласились на данные условия и оформили кредит на сумму 140500 рублей, из которых 12166,06 составила стоимость страховки.  05 апреля 2018 года было произведено полное досрочное погашение кредита, банку была перечислена сумма 140511.72 рублей.  На вопрос о возврате страховки сотрудница банка сообщила, что необходимо обратиться на горячую линию, где не совсем профессиональный сотрудник составила заявление, не совсем по правильному основанию, через день я получила отказ, без письменной формы, только в устной и была перенаправлена в компанию Альфа Страхование. При обращении по телефону в компанию Альфа Страхование сотрудницей компании было сказано, что по данному страховому полису страховая премия возвращена не будет. Мотивируют абзацем 2 ч. 3 статьи 958 ГК РФ.Однако по какой то причине упускают часть 1 статьи 958 ГК РФ - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. В страховом договоре есть прямая связь с выплатой страховой суммы в случае увольнения - страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы (но не более 3-х кратного размера 115% ежемесячного платежа по кредитному договору). Вышеприведенная цитата прямо говорит о том, что страхование от потери работы является страхованием моей ответственности перед банком по выплате кредита. Считаю, что сотрудница Альфа Банка при оформлении кредита [b]предоставила недостоверную информацию[/b] об условиях предоставления кредита, в счете-оферте на страхование указаны далеко не полные условия договора, что ввело меня в заблуждение. Я требую возврата страховой премии, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд, за защитой своих прав и законных интересов. Я не хотела бы расставаться с таким удобным банком, но осадок остался очень сильный, страховая премия не так велика, чтобы лишаться надежных клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-18T18:33:49+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия на то Клиента. Сожалеем, если при консультации по услуге финансовой защиты между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ВикторияМ
2018-04-18T19:30:02+03:00
Большое спасибо сотрудникам Альфа банка, за оперативнейшее решение данного вопроса. Денежные средства за неиспользованный период страховки вернули. Моя вера в вас восстановлена, продолжаем приятное сотрудничество. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка