Конкурс некомпетентности по открытию счёта!

18.04.2018 16:50
2263
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую всех посетителей портала!  Начитался отзывов всяких про Тинькоффбанк и решил плеснуть от себя «бочку дёгтя». Понятно, кто поёт сальные псалмы в хороших отзывах - это работа такая! Итак, моя история. По инициативе банка Тинькофф решил открыть для ООО расчётный счёт 06.04.2018 г. Изучив передовые технологии, а главное - удобства удалённой работы (отсутствие офиса, с необходимостью ехать в областной центр из деревни Кукуево), я окончательно принял решение в выборе банка. На сайте заполнил заявку, отправил доки, потом со мной созванивались, назначили встречу на 10.04.2018 с 10-00 до 19-00, которая была сорвана банком (как мне объяснили из-за неготового конверта), встречу переназначили на 13.04.2018 опять в промежуток в целый день, в 18-00 мне позвонили и сказали, что контактёр не смог до меня дозвониться, я ему позвонил, но он сам не отвечал, о чём я сообщил в банк и настоял на встрече. Не смотря на то, что продолжительность встречи на сайте банка указана в 20 минут, мы проторчали два с лишним часа, но безрезультатно (из-за отсутствия какого-то подтверждения или сообщения от банка), также мне навалили СМС и электронкой кучу сообщений о инфе в моём ЛК, на который вход оказался невозможен! При этом меня постоянно обстреливали звонками и сообщениями сотрудники банка, извинялись за других сотрудников за косяки, клятвенно обещали разобраться, взять под личный контроль, и т.д….   Далее, начали бомбить звонками и сообщениями о нечитаемой копии устава, которую я скинул в банк! ВНИМАНИЕ! Данная копия устава на протяжении семи лет находится на пяти основных ЭТП, загружается при участии в торгах (с заказчиками Росатома, ФСО, ИКИ РАН, ВИАМ и т.д.), и никогда не вызывала вопросов! Более того, при встрече с другим контактёром подлинник был им сфотографирован! После мне назначали встречи ещё три раза, я ждал, но по вине банка опять всё срывалось, потом опять звонки, извинения сотрудников за других сотрудников…… Я уже задаю конкретный философский (с финансовым оттенком) вопрос: БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ? (расчётному счёту). На который Тинькоффские Офелии ответствуют: БЫТЬ! Далее - опять извинения, обещания разобраться... Пытался выйти с проблемой на связь с руководством банка, но всё тщетно! Кругом одни сотрудники, обещающие разобраться. За время общения я зафиксировал 14 разных сотрудников, работающих над открытием моего счёта, а сколько СМС - электронного навоза помимо этого! Кроме потраченного времени на Тинькоффбанк, я пролетел с платежами, а также пришлось перезаключать договор с моим заказчиком через другую фирму. Теперь ищу нормальный адекватный банк, что в моём регионе весьма проблематично. Резюмируя вышесказанное, всем совет: никогда не связывайте свой бизнес с банком Тинькофф, а при выборе любого банка начните с изучения плохих отзывов и умением банков работать над ошибками. Всем оптимизма и удачи!    С уважением, Анатолий.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-19T16:28:13+03:00
Здравствуйте. Ситуация стала предметом детального разбора и, безусловно, не отражает подход к обслуживанию, принятый в банке. С сотрудниками уже провели разъяснительную работу и предприняли меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Смеем надеяться на продолжение сотрудничества и сделаем все от нас зависящее, чтобы изменить впечатление от знакомства с банком в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка