Не открыли расчетный счет, ждал 2 недели...хотя обещали в этот же день

18.04.2018 19:55
2691
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на открытие расчетного счета на ООО, ко мне на следующий день приехал сотрудник и подписали все документы. Пообещала дать реквизиты и открыть счет завтра. Ранее в этом же банке у меня был счет в 2014 году, который я закрыл в 2016 вроде. Потом оказалось - из за постановления от налоговой они мне счет не могут открыть. Через несколько дней постановление сняли, пришла смс, что постановление сняли. Позвонил менеджеру, сказал, что все снято, она сказала - хорошо, завтра все будет открыто. В итоге в течении следующей недели меня кормили "завтраками" без объяснения какой либо причины, ссылаясь на какую то техническую ошибку. Через неделю звоню менеджеру, она уже не берет трубку, звонил раз 10. Пришлось звонить в колцентр и высказывать свои недовольства туда, там мне сказали, что сейчас передадут информацию менеджеру, она со мной свяжется в течении двух часов. Через два часа звонит менеджер и начинает рассказывать следующее: "Произошла техническая ошибка в программе, из за того, что они мне в 2016 не закрыли счет корпоративной карты, программа теперь не дает мне открыть счет. Они там якобы подтянули уже всех юристов, уже Москва разбирается во всем этом, что это первый случай за все годы существования банка и т.д. и т.п. Потом позвонил начальник отдела и начала рассказывать все то же самое.  В итоге меня проморозили 2 недели просто так, 2 недели я морозил своего заказчика, из за того что мне просто тупо не могли перевести деньги. Слушал одни обещания Альфа банка. Открыл счет в "Открытие" в тот же день и начал пользоваться. Я думал, это хороший банк, у которого на первом месте стоит клиент, но я ошибся. Теперь навряд ли буду его кому то рекомендовать и пользоваться сам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-20T12:52:54+03:00
Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с техническими особенностями Программного обеспечения Банка, наши коллеги действительно не могли открыть для Вас счет в короткие сроки. Хотим отметить, что сотрудники связывались с Вами и информировали о текущей ситуации с открытием счета. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка