Безразличное отношение к клиентам ДО "Таганский" (г.Москва) и ДО "Щелковский" (г.Щелково)

Хочу выразить свое возмущение к безразличному отношению клиентов со стороны сотрудников двух офисов (ДО "Таганский-г.Москва"и ДО "Щелковский"-г.Щелково) и[b] надеюсь, что может хоть через Банки.ру сотрудники данных офисов все же перешлют кредитную карту [/b]из одного офиса в другой (если множество моих письменных и устных обращений в офис и на горячую линию не приводят к желаемому результату). Началось все с того, что мне в конце февраля пришло смс, информирующее о готовности перевыпущенной карты в ДО "Таганский". Но так как на горячей линии мне сказали, что ее можно переслать из этого отделения в город Щелково-я обратилась в ДО "Щелковский" к специалисту В.Н.С-вой с письменным заявлением -переслать кредитку из ДО "Таганский" в г.Щелково (копию заявления от 01.03.2018 девушка отдала мне на руки). Ждала до конца марта, каждую неделю звоня на горячую линию узнавая где же находится моя карта. В итоге слышала только одно, что сроки пересылки не установлены и могут занимать неизвестное кол-во времени и карта в ДО "Таганский" (Спасибо, "утешили",т.к. знаю что карта может уничтожиться по невостребованности....). По просьбе перевести на сам ДО "Щелковский" - специалисты горячей линии говорили, что там никто не отвечает (отсюда вытекает вопрос к отделению: вам так не хочется слышать своих клиентов, есть желание нас гонять к вам в отделение, по вашей же вине???.....). Выбора не осталось как идти опять в ДО "Щелковский". Придя туда около 20 марта слышу опять уже от специалистов, что все это занимает неизвестно сколько времени и вообще мы не знаем почему ДО "Таганский" не пересылает карту - хотелось сказать: может мне самой начать выяснять почему ДО "Таганский" не пересылает или может вы чего-то не так в программе делаете, а может мне за вас делать вашу работу.... (кажется Ольга звали девушку). Наверное 1000 карт каждый день с пересылкой в офис обращается, что одну карту за два месяца ну никак нельзя отследить и переслать без траты нервов клиента и вот этих жалоб. Простите все-искренне! Но это на самом деле "по барабану клиент". Хочу также отметить, что по моему настоянию в этот день (примерно 20 марта) девушка приняла у меня письменное обращение (на этот раз копию я не взяла....) и пообещала отследить перемещение моей карты и отзвониться. НООО, позвонили мне только раз через пару дней и опять тишина!!! А на горячей линии так и отвечают, что карта даже не в процессинге, а в ДО "Таганский". Вот так и перекладывается вся вина с ДО "Щелковский" на "Таганский" и наоборот, а линия ничего вразумительного ответить не может, кроме как неопределенные сроки и отделение простите трубку не берет....А проценты за пользование я плачу))))