Хамство, лень, бросание трубок

19.04.2018 10:10
1970
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Ренессанс. Проработав в банке в ЦО более трех лет? никогда не думала, что через 3 года придется писать "отзыв" моему любимому раньше банку. 09.04 звонила в контакт центр для перевыпуска своей карты. Заявление приняли, доставка должна быть в отделение Павелецкое. Звоню в контакт центр узнать статус карты: "ваша карта перевыпущена, но не активирована, Вам нужно позвонить в отделение банка и узнать пришла ли карта". Сегодня 19.04 утром в 09:39 по номеру 84957834654 я позвонила и задала вопрос: - Девушка посмотрите пришла ли вам моя карта?  На что я дословно получила следующее: -ну, приезжайте посмотрим! - В смысле приезжайте? Посмотрите карта моя пришла или нет. Я диктую данные. Ответ девушки: - не, ну, а вдруг это не ваши данные? - Девушка вы в своем уме вообще? Взяли и посмотрели карту, что происходит? Ответ девушки, который меня просто убил: - НУ ЭТО СКОЛЬКО Я КАРТ ДОЛЖНА ЩАС ПОСМОТРЕТЬ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Что вообще происходит??? и БРОСАЕТ ТРУБКУ!!!!!!!!!! Это как вообще? Это что вообще такое? Звоню второй раз и после моих криков девушка спокойно посмотрела и объяснила, что моя карта еще не пришла! У меня вопрос, что это было вообще? Руководитель, как мне сказали в отпуске, ну ок, поговорим тогда на всех возможных сервисах и сайтах. Я прошу дать мне оценку разговора девушки (к сожалению не помню представилась ли она), а так же, раз уж пошел такой разговор информацию, где все-таки находится моя перевыпущенная карта?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-04-27T11:22:48+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по ситуации уже были предоставлены Вам в ходе рассмотрения аналогичного обращения, оставленного на сайте банка. Поверьте, мы уделяем особое внимание клиентам и их обслуживанию и стремимся к тому, чтобы предоставляемый нами сервис был на высоком уровне, а взаимодействие с банком доставляло исключительно положительные эмоции. Искренне рады, что вопрос с получением перевыпущенной карты удалось урегулировать максимально оперативно, и в настоящее время Вы успешно ею пользуетесь. Если с нашей стороны будет необходима информационная поддержка, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады Вас проинформировать. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка