Карта дебетовая с кешом

19.04.2018 15:27
2264
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую карту с кешбеком в Альфа-банке, но в феврале Кеш не получил. Сотрудник коллцентра пояснила, что не набрал порог расходов 20000 по карте. Однако мною в феврале были сделаны 2 платежа, которые не учли в расчете (24 февраля: 597,60 и 4431,13). Это была оплата коммунальных услуг. Данные платежи я производил в банке (г. Чебоксары, к. Маркса 51) с помощью консультанта, который мне сказал, что данные платежи будут учтены при подсчёте пос. оборотов. Почему я должен быть ущемлён из-за неграмотности сотрудников банка, я не понимаю. На мою претензию начислить Кеш отвечают отказом. Банк и сотрудники банка не располагают к себе и некомпетентны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-20T12:42:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что мы не оставим Ваши слова без внимания, уже направляли Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим обратить Ваше внимание на то, что CashBack за февраль 2018 г. будет выплачен Вам до конца мая 2018 г. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Artem1234tomilin
2018-05-04T11:32:00+03:00
Проблема решена. Кеш зачислен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка