Навязано страхование!

«30» марта 2018 года между мною и банком ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я была вынуждена согласиться на данные условия и подписала все предоставленные мне документы: - заявление на включение меня в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО); - приобретение страхового полиса "Управляй здоровьем"; - приобретение полиса добровольного медицинского страхования "Отличная поликлиника". По моему мнению, наряду с получением кредита мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась, и приобретать не планировала. Ознакомившись дома с документами, я пошла в "ВТБ-страхование" для отказа от данных страхований и написания заявления на возврат денежных средств.  Два заявления у меня приняли по возврату денежных средств за страховые полиса, а насчет возврата денежных средств уплаченных за включение меня в число участников программы коллективного страхования, сказали, что с заявлением необходимо обратиться в офис  банка в котором оформляла кредит в течение 14 календарных дней. 04.04.2018г. я обратилась в офис банка ВТБ на Енисейской где составила претензию №CR-5623860 о возврате денежных средств в полном объеме и приложила заявление на исключение меня из числа участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО). В смс-сообщении от ВТБ банка было сообщено, что претензию рассмотрят в течение 15 дней.  А сегодня 19.04.2018г. мне поступило сообщение от ВТБ банка, что требуется дополнительное время на рассмотрения претензии. Я считаю, что мои основания для возврата денежных средств были достаточно четко сформулированы и не требуют дополнительного времени на их рассмотрение, и следовательно, данная задержка в удовлетворении моих требований является необоснованной и не профессиональной для банка Вашего уровня, а значит создана Вами умышленно.  В связи с этим прошу ускорить рассмотрение претензии №CR-5623860 и возврате денежных средств. В случае если моя претензия останется без ответа или с отрицательным результатом, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсацией морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей», а также в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ для привлечения вашего банка к административной ответственности.