Обман с активацией карты

19.04.2018 15:51
3451
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно начали мне звонить с Альфа-банка, с предложением открыть кредитную карту "100 дней без %". Так как звонящие были настойчивы, согласился, но в дальнейшем был слегка обескуражен, когда узнал, что лимит кредитной карты 10 000р, а обслуживание 1190р\год.  Карта была выпущена, о чем я получил смс, но забирать ее не торопился по понятным причинам. Далее мне предложили выпустить дебетовую карту взамен зарплатной, с кэшбэком 2%, и полгода бесплатного обслуживания. "Почему бы и нет?" - подумал я, и согласился. Приехав в офис получать данную карту, у меня поинтересовались почему я не забираю кредитную, объяснил, что мне на таких условиях карта совершенно не интересна. Мне предложили ее всё же забрать, раз уж выпущена. Ну думаю пусть лежит, на черный день. Мной был задан вопрос операционистке, можно ли ее сейчас не активировать? "Можно не активировать, и как только решите активировать, в приложении задайте ей пин код" - примерно так прозвучал ответ. Первый день действительно приложение показывало остаток 10 000р. Каково же было моё удивление и негодование, когда я обнаружил на второй день баланс 8 810р и задолженность 1190р.  Считаю, что меня ввели в заблуждение, нет больше веры сотрудникам Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-19T17:18:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже направили информацию, описанную Вами, руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
andrey.b
2018-04-19T17:09:00+03:00
Проблема решена. Оплату за обслуживание вернули на счет. Огромная благодарность за оперативное решение вопроса! Не ожидал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка